Na hodnoceních klientů záleží

Co hledáte, když si chcete něco koupit online?

Amazon a TripAdvisor jsou příklady velmi úspěšných firem, které využívají hodnocení zákazníků k podpoře, ovlivnění a přesvědčení potenciálních zákazníků při nákupu.

Recenze jsou stále důležitější. Názory lidí, které nemusíme znát nebo se s nimi nikdy nesetkáme, se stávají důležitými pro to, co děláme, kam jedeme a jak se tam dostaneme.

Profil člena ANLP vám poskytuje výkladní skříň internetového obchodu. Dobrá fotografie a dobrý popis jsou velmi důležité, aby zaujaly čtenáře/diváka... a co dál?

Pozitivní recenze. V množném čísle.

"Průměrný spotřebitel si přečte 10 recenzí, než získá pocit, že může místnímu podniku důvěřovat ." https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/

Požádejte své předchozí klienty, aby vás ohodnotili. Čím více jich získáte, tím lépe pro váš profil. Můžete to udělat z panelu člena a klienti tak mají snadnou možnost vás ohodnotit... Pozitivní recenze může také podpořit vaše dovednosti, ukázat vaši specializaci a být přesvědčivým argumentem pro vaše potenciální klienty.

"Pozitivní recenze zvyšují pravděpodobnost, že 91 % spotřebitelů využije služeb dané firmy. " https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/

Pozitivní recenze o vás říkají dobré a skvělé věci... takže si můžete zachovat profesní skromnost a propagovat se. Je to skvělý, snadný a hodnotný (!) marketing a také buduje u čtenáře hodnoty důvěry a integrity pro vás, vaši firmu a vaše služby. Pokud vás čtenář recenze kontaktuje kvůli vašim službám, už jste s ním začali budovat vztah, aniž byste s ním předtím komunikovali!

Pokud vám někdo někdy řekl: "Vaše jméno mám od...", víte, že to znamená, že máte osobní referenci, která je, doufejme, pozitivní! Recenze jsou v tomto kontextu totéž. Doporučení a reference, které jsou neosobní... a mají v době internetu téměř stejnou váhu jako osobní doporučení.

"88 % spotřebitelů věří online recenzím stejně jako osobním doporučením . " https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_review

Pokud jste měli u klientů úspěch, požádejte je o recenzi. Pokud chtějí, mohou ho anonymizovat a vašemu podnikání a dovednostem to dodá další důvěryhodnost. Jejich podpora pomůže informovat a možná i ovlivnit čtenáře... a vy možná zjistíte, že se vaše čekárna a kniha objednávek plní...

Další informace naleznete ve videu Jak na to zde