NLP und der NHS

NLP und der NHS
Rapport Problem

6

Datum der Veröffentlichung

December 28th 2006

Autoren

Joanna Goodman

Jüngste Untersuchungen haben gezeigt, dass Patienten sich eher über Ärzte und andere Mediziner beschweren, wenn sie den Eindruck haben, dass der Arzt schlecht mit ihnen kommuniziert hat. Darüber hinaus neigen Patienten dazu, Ärzte, die sich die Mühe gemacht haben, ein gewisses Verhältnis zu ihnen aufzubauen, nicht zu verklagen, selbst wenn ihnen ein Fehler unterlaufen ist. Allein im letzten Jahr bezogen sich fast 11 500 der 95 047 registrierten Beschwerden über den NHS auf das Verhalten des Personals. Ein erheblicher Teil der Beschwerden über den NHS beruht also auf der Wahrnehmung der Menschen, wie sie oder ihre Angehörigen behandelt wurden, und nicht auf der Wahl oder dem Ergebnis der Behandlung. Diese Ergebnisse und die Tatsache, dass das Beschwerdeverfahren...

Gesundheit


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