Treniranje za inovacije i inspiraciju u zdravstvu Novi tim je podržan kroz NLP trening kako bi otkrio svoj potencijal, efikasno vodio promene i poboljšao zdravstvene ishode za pacijente. Share Tweet LinkedIn Pin Studije slučaja Zdravstveni profesionalci Treniranje za inovacije i inspiraciju u zdravstvu Posted by Lorraine Reid Na July 26th 2024 Zdravstveni profesionalci Izazov NHS i nezavisna sektorska saradnja dobila je 5-godišnji ugovor za isporuku integrisane mišićno-skeletne usluge dizajnirane da promovišu izbor pacijenta. Usluga je zahtevala jasne kliničke puteve, veću integraciju sa drugim provajderima jer je identifikovana kao nacionalni izuzetak, trošeći više na hiruršku intervenciju od drugih uporedivih vršnjaka. Efekat Tim je postao razočaran i ometen brojnim "zastojima" i odstupanjima od plana. Počeli su da personalizuju svoj osećaj bespomoćnosti. Postojao je nedostatak poverenja, otvoreno ubadanje noža u leđa i nepažnja prema svrsi doveli su do preklapanja uloga i loše definisanih ciljeva. Niz viših menadžera je ostavio tim bez pravca; Moral i posvećenost su bili niski. Oni su videli izazov kao neupravljiv i pokušavali su da utiču na promene kroz ugovorne poluge, a ne angažovanje. Rešenje Vodio sam kulturnu reviziju; koji koriste antropološku metodologiju da razjasni šta radi, a šta ne. Fokusirajući se na "šta se dešava", a ne na "šta nije u redu", tim je izgradio preciznije razumevanje svoje stvarnosti i kako da promene stvari koristeći pristup zasnovan na snagama. Koristio sam logičke nivoe da uspostavim zajednički jezik za istraživanje ponašanja pogodnih za efikasan timski rad i kao dijagnostičko sredstvo za istraživanje i preoblikovanje uočenih poteškoća. Odvajanjem ponašanja od ličnosti, tim je uspeo da identifikuje rizik od fundamentalne greške u pripisivanju i prihvatanju i pristupu zasnovanom na razvoju standarda, modeliranju i komuniciranju zajedničkih vrednosti. 4 timske trening sesije, tokom godine razvijeno poverenje, moralna svrha i osnovne vrednosti. Tim je bio u stanju da se efikasnije angažuje, pokaže zahvalnost i artikuliše ubedljivije ciljeve isporučene sa stavom. Tim je uživao istražujući kako se značenje stvara pomoću logičkih nivoa. Tim za upućivanje istraživao je zarađenu autonomiju koja je u stanju da funkcioniše kao poslovna jedinica, pod uslovom da isporučuju specifične KPI-ove. Ovaj tim je nastavio da razvija prilagođeni pristup zapošljavanju koji je imao značajan uticaj na zadržavanje, ukupni nivo performansi i zadovoljstvo osoblja. Rezultat Ishoda KPI ugovora uspešno isporučena, a ugovor produžen. Preko 5 miliona funti uštede za NHS, novi operativni model ugrađen i eksterno potvrđen Poboljšani ishodi iskustva pacijenata, smanjenje vremena čekanja i dokazi o povećanom poverenju u samoupravljanje. Stabilna i angažovana visoka radna snaga, posvećena radna snaga. Transparentna kultura u kojoj se ljudi osećaju bezbedno, uključeni i ohrabruju se da doprinesu. Članovi SLT-a su rekli "Podrška je bila neprocenjiva; Osećam se samouvereno kao lider i iskreno osećam da pravim razliku u životima pacijenata '' "Uticaj obuke liderstva i izvršnog treniranja bio je dubok. To je pomoglo SLT-u da postane efikasniji kao lider i bio je temelj našeg kolektivnog uspeha. " Osoblje na prvoj liniji je reklo "Odlično mesto za rad i prijateljsku atmosferu, neko vam uvek čuva leđa." "Iskreno se radujem dolasku na posao, zauzet je, ali nagrađujući i nikad dosadan." Povratne informacije pacijenata "Osoblje je uslužno i ljubazno, sve je objašnjeno na opušten način, tako da sam bio jasan u vezi sa svojim opcijama." "Uvek se osećam saslušanim i moja zabrinutost je delovala." "Sve je bilo vrlo lako, od upućivanja sebe na prijavu, viđenje i dobijanje plana vežbanja." Lorraine Reid Treniram sa NLP-om već nekoliko godina, uživam da pomažem klijentima da pronađu kreativna rešenja i praktične strategije koje rade za njih.
