Treniranje za inovacije i inspiraciju u zdravstvu Novi tim je podržan kroz NLP trening kako bi otkrio svoj potencijal, efikasno vodio promene i poboljšao zdravstvene ishode za pacijente. Share Tweet LinkedIn Pin Studije slučaja Zdravstveni profesionalci Treniranje za inovacije i inspiraciju u zdravstvu Posted by Lorraine Reid Na July 26th 2024 Zdravstveni profesionalci Izazov NHS i nezavisna saradnja sektora dobila je 5-godišnji ugovor za isporuku integrisane mišićno-koštane usluge dizajnirane da promovišu izbor pacijenata. Usluga je zahtevala jasne kliničke puteve, veću integraciju sa drugim provajderima jer je identifikovana kao nacionalni izuzetak, trošeći više na hiruršku intervenciju od drugih uporedivih vršnjaka. Efekat Tim je postao razočaran i ometen brojnim "neuspjesima" i odstupanjima od plana. Počeli su da personalizuju svoj osećaj bespomoćnosti. Postojao je nedostatak poverenja, otvoreno zabadanje noža u leđa i nepažnja prema svrsi doveli su do preklapanja uloga i loše definisanih ciljeva. Niz viših menadžera je napustio tim bez pravca; moral i posvećenost su bili niski. Oni su videli izazov kao neupravljiv i pokušavali su da utiču na promene kroz ugovorne poluge, a ne angažman. Rešenje Vodio sam kulturnu reviziju; koji koriste antropološku metodologiju da razjasne šta radi, a šta ne. Fokusirajući se na "šta se dešava", a ne na "šta nije u redu", tim je izgradio tačnije razumevanje njihove stvarnosti i kako da promeni stvari koristeći pristup zasnovan na snagama. Koristio sam logičke nivoe za uspostavljanje zajedničkog jezika za istraživanje ponašanja pogodnih za efikasan timski rad i kao dijagnostički alat za istraživanje i preoblikovanje uočenih poteškoća. Odvajanjem ponašanja od ličnosti tim je uspeo da identifikuje rizik od fundamentalne greške u pripisivanju i prihvati i pristupi zasnovan na razvoju standarda, modeliranju i komuniciranju zajedničkih vrednosti. KSNUMKS timske trening sesije, tokom godinu dana razvile su poverenje, moralnu svrhu i osnovne vrednosti. Tim je bio u stanju da se efikasnije angažuje, pokaže zahvalnost i artikuliše ubedljivije ciljeve isporučene sa stavom can-do. Tim je uživao istražujući kako se značenje stvara pomoću logičkih nivoa. Tim za upućivanje istraživao je zarađenu autonomiju koja može da funkcioniše kao poslovna jedinica, pod uslovom da isporuče određene KPI. Ovaj tim je nastavio da razvija prilagođeni pristup zapošljavanju koji je imao značajan uticaj na zadržavanje, ukupni nivo performansi i zadovoljstvo osoblja. Rezultat Ishodi Ugovor KPI uspešno isporučena, a ugovor produžen. Preko £ KSNUMKSm uštede za NHS, novi operativni model ugrađen i eksterno potvrđen Poboljšani ishodi iskustva pacijenata, smanjenje vremena čekanja i dokazi o povećanom poverenju u samoupravljanje. Stabilna i angažovana posvećena radna snaga visokih performansi. Transparentna kultura u kojoj se ljudi osećaju sigurno, uključeni i ohrabreni da doprinesu. Članovi SLT-a su rekli "Podrška je bila neprocenjiva; Osećam se samouvereno kao lider i iskreno osećam da pravim razliku u životima pacijenata ". "Uticaj obuke lidera i izvršnog treniranja je bio dubok. To je pomoglo SLT-u da postane efikasniji kao lideri i bio je temelj našeg kolektivnog uspeha. " Osoblje na prvoj liniji je reklo "Odlično mesto za rad i prijateljska atmosfera, neko vam uvek čuva leđa." "Iskreno se radujem dolasku na posao, zauzet je, ali nagrađivan i nikada dosadan." Povratne informacije pacijenata "Osoblje je uslužno i ljubazno, sve je objašnjeno na opušten način, tako da sam bio jasan u vezi sa svojim opcijama." "Uvek se osećam saslušanim i moja zabrinutost je delovala." "Sve je bilo vrlo lako, od upućivanja sebe na prijavljivanje, viđenje i dobijanje plana vežbanja." Lorraine Reid Treniram sa NLP-om već nekoliko godina, uživam da pomažem klijentima da pronađu kreativna rešenja i praktične strategije koje rade za njih.
