Coaching & Mentoring - Upravljanje promenom koja je rezultat spajanja i akvizicija

Izazov

Posle akvizicije koja je preko noći udvostručila obim poslovanja, nova kompanija investirala je u trenerski mentorski program za podršku procesu promene.

Bili smo angažovani za trenera i mentora raznih menadžera odeljenja koji su ustanovili da promene utiču na njihovu motivaciju, volju i osećaj vrednosti. Tipičan odgovor pojedinaca koji su suočeni sa ovom vrstom velikih promena.

Efekat

Poslovni menadžeri su se osećali zaglavljeno i nesposobni da gledaju dalje od toga kako se osećaju, i uključe se u drugu perspektivu koja je uticala na napredovanje Ujedinjene namere akvizicije. Demonstrirali smo kako mentorstvo, praćeno koučingom može da se koristi za podršku ljudima kroz promene.

Ova vrsta promene često otkriva lični i veoma blizak kućnom naletu brige, straha i reakcije "koja se radi na". Tiersi koje treba uzeti u obzir su viši nivo, srednje i nadzorno upravljanje, pomažući rukama na prvoj liniji fronta, okrenutim ka klijentima i naravno; kupca u oba preduzeća.

Rešenje

Koristeći analizu, refleksiju, akcioni pristup i olakšane radionice refleksije, nekoliko puta smo se sastajali sa menadžerima licem u lice, gradeći vezu i istražujući pojedinačne izazove zajedno. Koristili smo paket strukturiranih pitanja i tehnika, otvoren razgovor, poređenja, razmenu iskustava i ponekad sirov emotivni ispad!

Došli smo do dogovora da većina izazova nije povezana sa veštinom ili iskustvom, tehničkom sposobnošću ili upravljačkom sposobnošću, već sa teritorijom. "Svet" koji se pomerio oko njih – ozbiljno utiče na samopouzdanje, stvarajući osećaj 'nedostatka kontrole', prebacujući se sa 'velike ribe / malog jezerceta' na 'male ribe / veoma veliko jezerce', i dotočeći da se osećaju manje vrednim ili vrednim.

Kada smo se dogovorili da je to tako, neophodan je period razmišljanja koji će omogućiti menadžerima da odražavaju i odlučuju o svojim željenim postupcima – da ostanu ili da idu...

Mentorstvo je osiguralo da kontrola situacije uvek bude sa mentorstvom... Međutim, jednom kada je izazov bio pravilno identifikovan i otvoren, mnoštvo rešenja je postalo evidentno.

Rezultat

Nakon odraza većina menadžera odlučila je da ostane i napravi uspeh u karijeri, prepoznajući kolektivne resurse između sebe, uključujući iskustvo i 'testiraj i uči' sopstvene studije slučaja, kao i reflektujuće alate za korišćenje.  

Napravili smo niz dostižnih faktora uspeha koji su se uklopili u učenje i praktične aspekte novog 'dnevnog posla'; zasnovane na razvoju novih odnosa sa pojačanom perspektivom. Nastavili smo da se sastajemo kako bismo razmotrili napredak i prevazišli barijere i za nekoliko nedelja poverenje je raslo i menadžeri su nastavili sa procesom, preduzimajući svaki novi aspekt u svojim koracima i počinjući da preuzimaju kontrolu nad sopstvenim putem uspeha.

Oni su nastavili da formiraju internu mentorsku šemu kojom se osigurava da novi članovi tima imaju uzor i podršku, a njihova usluga i isporuka i za klijente i za druge menadžere je široko priznata.

Zadržavanje talenata je kritičan faktor dugoročnog poslovnog uspeha. Ovi ljudi su se samo što nisu napustili ovaj posao. Kakva bi to sramota bila. Tokom ovog iskustva uhvatili su liderske alate i mislili da provociraju tehnike koje podržavaju poslovanje, traju i jačaju svoje veštine i povećavaju svoj komunikacioni i liderski alat.