コーチング＆メンタリング - M&Aに伴う変化のマネジメント

課題

一夜にして企業規模が倍増した買収に伴い、新会社は変革プロセスをサポートするためにコーチング・メンタープログラムに投資しました。

私たちは、様々な部門の管理職のコーチングとメンタリングを担当しましたが、彼らは、この変化が自分のモチベーション、意志、価値観に影響を与えることに気づきました。このような大規模な変化に直面した個人の典型的な反応である。

その効果

ビジネス・マネジャーは行き詰まりを感じており、自分の気持ちを整理して別の視点に立つことができず、買収の意図の進展に影響を及ぼしていました。私たちは、メンタリング、そしてコーチングが、変化を通して人々をサポートするためにどのように使用されるかを示しました。

この種の変化には、心配や恐怖、「やられた」という反応など、個人的で身近なものが現れることが多い。検討すべき層は、シニアレベル、中間管理職、監督管理職、フロントラインの支援者、顧客対応者、そしてもちろん、両事業の顧客である。

ソリューション

分析・反省・行動のアプローチと、反省ワークショップのファシリテートにより、私たちはマネージャーと何度も顔を合わせ、信頼関係を築きながら、個々の課題を一緒に調査していきました。構造化された質問とテクニック、オープンな会話、比較、経験の共有、時には生々しい感情の発露などを駆使しました！

その結果、ほとんどの課題は、スキルや経験、技術的な能力、マネジメント能力とは関係なく、「世界」というテリトリーが変化したことで、自信に深刻な影響を与え、「コントロールできない」という感覚を生み出し、「大きな魚／小さな池」から「小さな魚／とても大きな池」に移り、評価や価値が低いと感じることにつながったと合意することができた。

このような状況であることに同意した後、マネージャーたちが振り返り、自分の望む行動（残留か退社か）を決めるための内省期間が必要でした。

メンタリングでは、常にメンティが主導権を握っている状態でした。しかし、課題を正しく認識し、オープンにすると、さまざまな解決策が見えてきました。

結果

振り返りの結果、大多数のマネージャーは、自分たちの経験や「テスト＆ラーニング」のケーススタディ、内省的なツールなど、自分たちの間にある集合的なリソースを認識し、ここに留まりキャリアを成功させることを決意しました。

私たちは、新しい「本業」の学習面や実務面に合わせて、達成可能な成功要因のシリーズを共同作成し、高い視野で新しい人間関係を築くことを基本にしました。そして、数週間後には自信がつき、マネジャーはこのプロセスを継続し、新たな局面ごとに自分の成功の道筋をコントロールするようになりました。

その後、社内にメンター制度を設け、新しいチームメンバーにロールモデルやサポーターを確保し、クライアントや他のマネージャーへのサービスやデリバリーが広く認知されるようになりました。

人材確保は、長期的なビジネスの成功に欠かせない要素です。この人たちは、このビジネスを去ろうとしていました。この体験の中で、彼らはビジネスをサポートするリーダーシップツールや示唆に富むテクニックを習得し、スキルを継続・強化し、コミュニケーションとリーダーシップのツールキットを増やしました。