Koučování a mentoring - Řízení změn v důsledku fúzí a akvizic

Výzva

Po akvizici, která přes noc zdvojnásobila velikost podniku, investovala nová společnost do koučovacího mentoringového programu na podporu procesu změny.

Byli jsme pověřeni koučováním a mentoringem různých manažerů oddělení, kteří zjistili, že změny ovlivnily jejich motivaci, vůli a pocit hodnoty. Typická reakce jednotlivců, kteří jsou konfrontováni s tímto typem rozsáhlých změn.

Účinek

Obchodní manažeři se cítili zaseknutí a nebyli schopni se podívat na to, jak se cítí, a zapojit se do jiného pohledu, což ovlivňovalo vývoj Jednotného záměru akvizice. Ukázali jsme, jak lze mentoring a následný koučink využít k podpoře lidí při změnách.

Tento typ změn často odhaluje osobní a velmi blízký nárůst obav, strachu a reakce typu "někdo to s námi dělá". Je třeba vzít v úvahu vyšší úroveň, střední a nadřízený management, pomocné ruce v první linii, zákazníky a samozřejmě zákazníky v obou podnicích.

Řešení

S využitím přístupu Analýza, reflexe, akce a facilitovaných reflexních seminářů jsme se s manažery několikrát setkali osobně, navázali kontakt a společně prozkoumali jednotlivé problémy. Používali jsme soubor strukturovaných otázek a technik, otevřený rozhovor, srovnávání, sdílení zkušeností a někdy i surové emoční výbuchy!

Dospěli jsme ke shodě, že většina výzev nesouvisela s dovednostmi nebo zkušenostmi, technickými schopnostmi nebo schopnostmi řízení, ale s územím. "Svět", který se kolem nich změnil - vážně ovlivnil sebedůvěru, vyvolal pocit "nedostatku kontroly", posun z "velké ryby / malého rybníka" do "malé ryby / velmi velkého rybníka" a vedl k pocitu menšího ocenění nebo hodnoty.

Jakmile jsme se shodli na tom, že tomu tak je, bylo nutné období reflexe, které manažerům umožnilo zamyslet se a rozhodnout se, co chtějí dělat - zůstat nebo odejít...

Mentoring zajistil, že kontrolu nad situací měl vždy mentee... Jakmile však byla výzva řádně identifikována a otevřena, ukázala se řada řešení.

Výsledek

Po zralé úvaze se většina manažerů rozhodla zůstat a úspěšně pokračovat ve své kariéře, protože si uvědomila, že mají k dispozici společné zdroje, včetně vlastních zkušeností a případových studií typu "vyzkoušej a nauč se", jakož i reflektivních nástrojů, které mohou využít.

Společně jsme vytvořili řadu dosažitelných faktorů úspěchu, které se hodily k učení a praktickým aspektům nové "každodenní práce"; základem byl rozvoj nových vztahů se zvýšenou perspektivou. Nadále jsme se setkávali, abychom zhodnotili pokrok a překonali překážky, a během několika týdnů vzrostla důvěra a manažeři pokračovali v procesu, přičemž každý nový aspekt brali s nadhledem a začali přebírat kontrolu nad svou vlastní cestou k úspěchu.

Dále vytvořili interní mentorský program, který zajišťuje, že noví členové týmu mají svůj vzor a podporovatele, a jejich služby a výkony pro klienty i ostatní manažery jsou všeobecně uznávány.

Udržení talentů je rozhodujícím faktorem dlouhodobého obchodního úspěchu. Tito lidé se chystali z této firmy odejít.....jaká by to byla škoda. Během této zkušenosti si osvojili nástroje vedení a techniky podněcující k zamyšlení, které podporují podnikání, pokračují a posilují jejich dovednosti a rozšiřují jejich sadu komunikačních a vůdčích nástrojů.