Coaching & Mentoring - Διαχείριση αλλαγών που προκύπτουν από συγχωνεύσεις και εξαγορές

Η πρόκληση

Μετά από μια εξαγορά που διπλασίασε το μέγεθος μιας επιχείρησης εν μία νυκτί, η νέα εταιρεία επένδυσε σε ένα πρόγραμμα καθοδήγησης για την υποστήριξη της διαδικασίας αλλαγής.

Αναλάβαμε να προπονήσουμε και να καθοδηγήσουμε διάφορους διευθυντές τμημάτων, οι οποίοι διαπίστωσαν ότι οι αλλαγές επηρέασαν τα κίνητρα, τη θέληση και την αίσθηση της αξίας τους. Μια τυπική αντίδραση των ατόμων που έρχονται αντιμέτωπα με αυτού του είδους τις αλλαγές μεγάλης κλίμακας.

Το αποτέλεσμα

Οι διευθυντές των επιχειρήσεων αισθάνονταν κολλημένοι και δεν μπορούσαν να δουν πέρα από το πώς αισθάνονταν και να ασχοληθούν με μια άλλη προοπτική, γεγονός που επηρέαζε την πρόοδο της Ενωμένης Πρόθεσης της Απόκτησης. Επιδείξαμε πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί η καθοδήγηση, ακολουθούμενη από coaching, για να υποστηριχθούν οι άνθρωποι μέσω της αλλαγής.

Αυτού του είδους οι αλλαγές συχνά αποκαλύπτουν ένα προσωπικό και πολύ κοντινό στο σπίτι κύμα ανησυχίας, φόβου και αντίδρασης του τύπου "μου το κάνουν". Οι βαθμίδες που πρέπει να ληφθούν υπόψη είναι τα ανώτερα επίπεδα, η μεσαία και εποπτική διοίκηση, τα χέρια βοήθειας στην πρώτη γραμμή, η αντιμετώπιση των πελατών και φυσικά ο πελάτης και στις δύο επιχειρήσεις.

Λύση

Χρησιμοποιώντας την προσέγγιση "Ανάλυση, Αναστοχασμός, Δράση" και εργαστήρια αναστοχασμού με τη διευκόλυνση του αναστοχασμού, συναντηθήκαμε αρκετές φορές με τους διευθυντές πρόσωπο με πρόσωπο, χτίζοντας μια σχέση εμπιστοσύνης και διερευνώντας μαζί τις επιμέρους προκλήσεις. Χρησιμοποιήσαμε μια σειρά από δομημένες ερωτήσεις και τεχνικές, ανοιχτή συζήτηση, συγκρίσεις, ανταλλαγή εμπειριών και μερικές φορές ωμό συναισθηματικό ξέσπασμα!

Καταλήξαμε στη συμφωνία ότι το μεγαλύτερο μέρος της πρόκλησης δεν σχετιζόταν με τις δεξιότητες ή την εμπειρία, την τεχνική ικανότητα ή τη διοικητική ικανότητα, αλλά με το έδαφος. "Ο κόσμος" που είχε μετατοπιστεί γύρω τους - επηρεάζοντας σοβαρά την αυτοπεποίθηση, δημιουργώντας την αίσθηση "έλλειψης ελέγχου", μεταβαίνοντας από "μεγάλο ψάρι / μικρή λίμνη" σε "μικρό ψάρι / πολύ μεγάλη λίμνη" και οδηγώντας στο να αισθάνονται λιγότερο αξιόλογοι ή άξιοι.

Μόλις συμφωνήσαμε ότι αυτό συνέβαινε, ήταν απαραίτητη μια περίοδος προβληματισμού που επέτρεψε στους διευθυντές να σκεφτούν και να αποφασίσουν τις επιθυμητές ενέργειές τους - να μείνουν ή να φύγουν...

Η καθοδήγηση εξασφάλιζε ότι ο έλεγχος της κατάστασης βρισκόταν πάντα στον καθοδηγούμενο... Ωστόσο, μόλις η πρόκληση αναγνωρίστηκε σωστά και ανοίχτηκε, μια ποικιλία λύσεων έγινε εμφανής.

Αποτέλεσμα

Μετά από προβληματισμό, η πλειοψηφία των διευθυντών αποφάσισε να παραμείνει και να επιτύχει την καριέρα της, αναγνωρίζοντας τους συλλογικούς πόρους μεταξύ τους, συμπεριλαμβανομένης της εμπειρίας και των δικών τους περιπτωσιολογικών μελετών "δοκιμής και μάθησης", καθώς και των εργαλείων προβληματισμού που μπορούν να χρησιμοποιήσουν.

Συνδημιουργήσαμε μια σειρά εφικτών παραγόντων επιτυχίας που ταίριαζαν με τις μαθησιακές και πρακτικές πτυχές της νέας "καθημερινής δουλειάς"- με βάση την ανάπτυξη νέων σχέσεων με αυξημένη προοπτική. Συνεχίσαμε να συναντιόμαστε για να επανεξετάζουμε την πρόοδο και να ξεπερνάμε τα εμπόδια και μέσα σε λίγες εβδομάδες η αυτοπεποίθηση αυξήθηκε και οι διευθυντές συνέχισαν τη διαδικασία, λαμβάνοντας κάθε νέα πτυχή στα μέτρα τους και αρχίζοντας να παίρνουν τον έλεγχο της δικής τους πορείας επιτυχίας.

Έχουν προχωρήσει στη δημιουργία ενός εσωτερικού προγράμματος καθοδήγησης που διασφαλίζει ότι τα νέα μέλη της ομάδας έχουν ένα πρότυπο και υποστηρικτή, και οι υπηρεσίες και η παροχή τους τόσο για τους πελάτες όσο και για άλλους διευθυντές αναγνωρίζονται ευρέως.

Η διατήρηση των ταλέντων αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για τη μακροπρόθεσμη επιχειρηματική επιτυχία. Αυτοί οι άνθρωποι επρόκειτο να εγκαταλείψουν αυτή την επιχείρηση.....τι κρίμα θα ήταν αυτό. Κατά τη διάρκεια αυτής της εμπειρίας συνέλαβαν ηγετικά εργαλεία και τεχνικές που προκαλούν σκέψη και υποστηρίζουν την επιχείρηση, συνεχίζουν και ενισχύουν τις δεξιότητές τους και αυξάνουν την εργαλειοθήκη επικοινωνίας και ηγεσίας τους.