Suočavanje sa teškim ljudima na poslu

Nedavno sam imao klijenta kome je stvarno bilo dosta 'svega'.

Ispostavilo se da kada smo pričali još malo da je to bio samo njen rad koji joj je bio dosta. Onda se ispostavilo da je jedna specifična osoba na poslu bila izvor problema.

To je lekcija prva - često imamo zaista lošu naviku da nad generalizujemo poteškoće tako da, u našim mislima, izgleda da pokrivaju ceo svet.

Kada smo došli do izvora problema razgovarali smo o njenim trenutnim reakcijama i o tome kako se ova teška osoba ponaša izaziva stres i bes koji se redovno pojave.

Najveći problem koji je imala u tvrdnjama sa tom osobom bio je taj što je njeno stanje besa uvek bilo praćeno poplavama suza. Do tada nije imala priliku da se istakne i nije bila u veoma snalažljivom stanju da učini bilo šta da reši stvari sa teškom osobom.

Onda diskutujemo u kakvom bi idealnom stanju bila kada se sledeći put našla u toj situaciji. Kada smo to razjasnili, bilo je vreme da krenemo na posao.

Zato smo radili na nekoliko vežbi i tehnika koje su bukvalno ponovo ozvučile i ponovo šarale njen mozak tako da je umesto da posmatra ponašanje ove teške osobe u budućnosti i njen mozak automatski reaguje sa stresom i besom, osetila stanje čvrstine, prizemnosti i samopouzdanja.

U tom stanju bila je u stanju da stoji na svom terenu i izrazi svoje nezadovoljstvo stavom i ponašanjem teške osobe, bez vike i gubljenja živca.

Ova teška osoba je jedna od onih osoba sa dominantnim prisustvom i navikla je da ima moć nad drugima zastrašivanjem.

Zabluda je da fizička veličina pravi razliku, nije, to je njihov osećaj kontrole.

Jednom kada je moja klijentkinja uspela jasno i javno da pokaže da kontroliše sebe i nikog drugog teška osoba zaista nije znala šta da radi sa sobom, bili su na nepoznatoj teritoriji.

Jednom kada njihova strategija zastrašivanja očigledno više nije radila, nisu imali na šta da se obruše i mogli su samo nekoliko trenutaka da stoje nečujno pre nego što se vrate na posao.