Unapređenje nege pacijenata u NHS-u

Nacionalna zdravstvena služba u Velikoj Britaniji ulažu značajne napore da poboljšaju negu pacijenata. Fil Morli, direktor naloga za tim za podršku performansama u NHS-u koristi NLP tehnike da pomogne glavnim rukovodiocima u NHS-u da ispune i prekorače ciljeve učinka i poboljšaju brigu o pacijentima.

Usredsređivanje na pružanje bolje zdravstvene usluge je tekući cilj u NHS-u. To podrazumeva poboljšanje pristupa ispravnoj usluzi u pravo vreme i na pravom mestu, nadogradnju iskustva pacijenata, poštovanje dostojanstva pacijenta, poboljšanje ukupnog kvaliteta usluga i postavljanje realnih ciljeva učinka. To je značajan izazov u periodu porasta očekivanja pacijenata i ograničenih budžeta.

Fil Morli je direktor naloga za tim za podršku učinku u NHS-u. On i njegov tim odgovorni su za pružanje podrške i intervencija svim glavnim rukovodiocima zdravstvenih organizacija koji nisu dostigli svoje ciljeve učinka. On želi da se cilj poboljšanja 'brige o pacijentima' nalazi na čelu ispunjavanja ciljeva učinka. 

Želeo je da se specijalizuje za rešavanje problema, komunikaciju i širenje razumevanja i horizonta ljudi. Smatrao je da će mu NLP omogućiti da pruži širok alat svojim glavnim rukovodiocima o tome kako mogu da ispune i premaše svoje ciljeve. NHS je finansirao Fila da završi svoju NLP praktikanta i master praktičara akreditaciju.

Fil je otkrio da je sada u poziciji da svojim KLIJENTIMA NHS-a ponudi opsežniji alat postavljen za postizanje njihovih ciljeva. U stanju je da pruži korisne sugestije o odnosima i ponašanju kao i procesu, sistemima i strategiji. Pošto je proučavao NLP, njegove veštine slušanja su se poboljšale. "Sada slušam očima kao i ušima, to pravi ogromnu razliku u mojoj delotvornosti" potvrdio je Fil. "U stanju sam da koristim jezik i pitanja da prekidam i širim ljude razmišljajući." Sve je to iznenađujuće lako"

Specifične NLP tehnike koje je Fil smatrao posebno korisnim bile su stanje, usidrenje i logički nivo. Stanje je mesto gde smatrate da je najbolje emocionalno i fizičko stanje za pristup svakoj intervenciji, usidrenje vam omogućava pristup tom stanju u odgovarajuće vreme. Logički nivoi su pristup koji klijentu omogućava da razmotri uticaj i zavisnost životne sredine, ponašanja, nivoa veština, uverenja i identiteta pojedinaca na svaku predloženu promenu.