Verbesserung der Patientenversorgung im NHS

Der Nationale Gesundheitsdienst im Vereinigten Königreich unternimmt erhebliche Anstrengungen zur Verbesserung der Patientenversorgung. Phil Morley, Account Director für das Performance Support Team im NHS, setzt NLP-Techniken ein, um den leitenden Angestellten im NHS zu helfen, ihre Leistungsziele zu erreichen und zu übertreffen und die Patientenversorgung zu verbessern.

Die Verbesserung des Gesundheitswesens ist ein ständiges Ziel des NHS. Dazu gehören die Verbesserung des Zugangs zur richtigen Dienstleistung zur richtigen Zeit und am richtigen Ort, die Verbesserung der Patientenerfahrung, die Achtung der Würde der Patienten, die Verbesserung der Gesamtqualität der Dienstleistungen und die Festlegung realistischer Leistungsziele. Dies ist eine große Herausforderung in einer Zeit, in der die Erwartungen der Patienten steigen und die Budgets begrenzt sind.

Phil Morley ist Account Director für das Performance Support Team im NHS. Er und sein Team sind dafür verantwortlich, alle Geschäftsführer von Gesundheitsorganisationen, die ihre Leistungsziele nicht erreicht haben, zu unterstützen und einzugreifen. Ihm ist es wichtig, dass das Ziel der Verbesserung der "Patientenversorgung" im Vordergrund steht, wenn es darum geht, die Leistungsziele zu erreichen.

Er wollte sich auf Problemlösung, Kommunikation und die Erweiterung des Verständnisses und Horizonts der Menschen spezialisieren. Er war der Meinung, dass NLP ihn in die Lage versetzen würde, seinen leitenden Angestellten ein umfassendes Instrumentarium an die Hand zu geben, mit dem sie ihre Ziele erreichen und übertreffen können. Der NHS finanzierte Phil den Abschluss seiner NLP-Practitioner- und Master-Practitioner-Akkreditierung.

Phil entdeckte, dass er nun in der Lage ist, seinen NHS-Kunden ein umfangreicheres Instrumentarium zur Erreichung ihrer Ziele anzubieten. Er ist in der Lage, nützliche Vorschläge zu Beziehungen und Verhalten sowie zu Prozessen, Systemen und Strategien zu machen. Durch die NLP-Ausbildung haben sich seine Zuhörfähigkeiten verbessert: "Ich höre jetzt nicht nur mit den Ohren, sondern auch mit den Augen zu, und das macht einen enormen Unterschied in meiner Effektivität aus", bestätigt Phil. "Ich bin in der Lage, Sprache und Fragen zu verwenden, um das Denken der Leute zu unterbrechen und zu erweitern. Es ist alles erstaunlich einfach.

Spezifische NLP-Techniken, die Phil besonders nützlich fand, waren der Zustand, die Verankerung und die logischen Ebenen. Beim Zustand überlegt man sich, welcher emotionale und physische Zustand für eine Intervention am besten geeignet ist, und die Verankerung ermöglicht es, diesen Zustand zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen. Bei den logischen Ebenen handelt es sich um einen Ansatz, der es dem Klienten ermöglicht, die Auswirkungen und die Abhängigkeit der Umgebung, des Verhaltens, der Fähigkeiten, der Überzeugungen und der Identität der Person von jeder vorgeschlagenen Veränderung zu berücksichtigen.