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Le défi

RT, directeur dans l'industrie manufacturière, a demandé une session pour examiner son rôle dans l'équipe. RT était en poste depuis un an et avait une formation d'ingénieur.

RT est intelligent, brillant, et il est apparu très sérieux lorsqu'il est entré dans la salle. Il a expliqué qu'il considérait comme inutile le temps passé à envoyer des courriels ou à appeler ses collègues pour les mettre au courant.

L'effet

Les commentaires des membres du conseil d'administration suggèrent que la communication de RT avec ses collègues est frustrante et démotivante dans certains cas. Les autres membres ne connaissaient pas les projets de RT et n'avaient aucune idée de l'évolution des réunions et des relations. Il ne se reconnaissait pas dans ce comportement et souhaitait qu'il soit "clarifié" par quelqu'un en qui il pouvait avoir confiance.

La tâche consistait à faire prendre conscience à RT de son impact sur les autres.

Solution

Quatre sessions de coaching individuel spécialisé, suivies d'un coaching guidé par son propre mentor, qui était également son PDG.

RT a reçu des attentes spécifiques sur ce qui aurait été vu et entendu par les autres afin qu'il puisse démontrer sa nouvelle prise de conscience. RT a bénéficié d'un coaching de spécialiste exécutif sur les points suivants

• Comprendre ce qui devait se passer inconsciemment pour qu'il veuille établir un rapport. Les croyances inhibitrices ont été libérées pour qu'il puisse le faire. Auparavant, il n'était pas conscient des limites qu'il s'imposait
• Il a pu expérimenter consciemment ce que c'était que d'être "à l'intérieur du système de croyances d'une autre personne" avec laquelle il avait des difficultés particulières, en voyant ses comportements en action
• Comment utiliser un langage et des questions vagues pour identifier ce qui motive les autres ?
• Comment prendre une idée dans son sens le plus large. Travailler ensuite sur les détails de ce qui se serait passé pour atteindre le résultat souhaité avec différents types de personnalité par rapport à la sienne.
• Comprendre la pensée "résultat" et comment utiliser son propre codage (codes-barres pour le cerveau) pour donner vie à la visualisation. Cela lui a également fourni un "point d'ancrage" pour présenter des idées avec intérêt.

Résultat

RT a résolu des problèmes avec d'autres membres du conseil d'administration et deux d'entre eux ont commencé à lui demander conseil. Plus important encore pour le directeur général, les délais sont désormais respectés parce que les autres n'évitent pas RT.

Le PDG a observé des améliorations significatives dans tous les domaines, en particulier avec sa propre équipe.

RT a déclaré lors du contrôle de qualité final : "J'aurais aimé savoir que ce type de coaching était disponible il y a 20 ans !