AnLP smernice za žalbe

Faza 1 - UVOD

Cilj 
Cilj Žalbenog postupka je da pruži zaštitu javnosti i da zaštiti ime ANLP-a i profesiju NLP-a koje sprovode pojedini članovi ANLP-a.

Dok je žalba u toku, očekuje se da se sva dokumentacija i komunikacija u vezi sa tom žalbom tretiraju kao strogo poverljivi od strane svih uključenih strana. U zavisnosti od rezultata žalbe, ANLP može objaviti rezultate u skladu sa uslovima navedenim u nastavku.

Podnošenje žalbe

Žalbu mogu podnijeti samo ili:

• Član javnosti koji je koristio uslugu koju pruža član ANLP-a
• Predstavnik treće strane osobe koja je koristila uslugu koju pruža član ANLP-a, ako    
  • osoba je maloletna (tj. mlađa od 18 godina)
  • je klasifikovan kao ranjiva odrasla osoba koja ne može da napravi sopstvene predstavke. ***

U ovim slučajevima, ANLP zahteva dokaze koji ukazuju na to da imaju ovlašćenje da djeluju kao predstavnik treće strane.

Napomena:  Molimo pogledajte ANLP Safeguarding Policy - Rečnik za ANLP definiciju ugrožene odrasle osobe.

ANLP neće razmatrati bilo kakve zlonamerne ili uznemirujuće žalbe, ili bilo kakve ponovljene žalbe koje su već upravljane u skladu sa Politikom žalbi.

Žalbe protiv nečlanova
ANLP ne može da se bavi žalbama protiv pojedinaca ili organizacija koji nisu bili članovi Udruženja u vreme navodne žalbe.

Vremenska skala
Žalba mora biti podnesena u roku od 6 meseci od navodnog kršenja.

Važenja
Žalba mora ispunjavati sledeće uslove:
a)    Donosi se u skladu sa gore navedenim kriterijumima.
b)    Tvrdnja se odnosi na kršenje određene klauzule ili klauzula relevantnog Etičkog kodeksa ANLP-a ili Etičkog kodeksa trenera ANLP-a koji je bio na snazi u vrijeme kada je došlo do navodnog kršenja.
c)    Član protiv kojeg se žali je imenovan i bio je član ANLP-a u vreme kada je došlo do navodnog kršenja.
d)    To je u pisanoj formi, potpisan i primljen od strane ANLP-a.
Žalba koja ne zadovoljava gore navedene uslove biće odbijena.

Dvostruka odgovornost

ANLP može odlučiti da sasluša žalbu protiv člana kada je druga organizacija uključena u sličan proces koji proizilazi iz istih suštinskih pitanja. Kada se žalba protiv člana čuje od strane Statutarne regulatorne agencije ili bilo kog drugog pravnog postupka, ANLP će se odreći njihovog procesa. Po završetku bilo kog zakonskog ili pravnog postupka, ANLP će preuzeti žalbu, uzimajući u obzir sve nalaze Statutarne regulatorne agencije. Ako je uključena druga agencija koja nije regulatorna, ANLP zadržava pravo da radi u saradnji sa tom agencijom i zajednički sasluša žalbu.

Rezoluciju
Pre nego što podnese žalbu ANLP-u, od podnosioca žalbe se očekuje da pokuša da reši problem sa članom. Podnosilac žalbe mora pokazati da su iscrpljeni svi neformalni kanali, interni procesi i procedure. Ako je lokalna rezolucija nemoguća ili neprikladna, biće potrebno objašnjenje zašto je to slučaj.

Nalaze
ANLP zadržava pravo da distribuira bilo kakve nalaze potvrđene protiv člana kada smatra da je to ispravno i pravedno da to učini u svim okolnostima. Odluka Panela za žalbe, zajedno sa detaljima o bilo kakvoj sankciji, može biti objavljena u časopisu Rapport i / ili na veb stranici ANLP-a u detaljima koji se smatraju prikladnim za nalaze i po njegovom nahođenju. Takve odluke će se zasnivati na razmatranjima javnog interesa i ozbiljnosti nalaza.

Faza 2 - ŽALBENI POSTUPAK

Faza 3 - SASLUŠANJE PROFESIONALNOG PONAŠANJA

Preuzimanja

PDF - https://anlp.org/private/files/bf076b92ef67f2cf9a935d01a3708388.pdf">Politika žalbi, uključujući proces žalbi i saslušanje panela za profesionalno ponašanje

Vord Doc - ">Obrazac za žalbe

PDF - https://anlp.org/private/files/c3016bff4d5d9c342db037df471ac2ee.pdf">Žalbe Proces Dijagram toka

PDF - https://anlp.org/private/files/58c6dafc65a2ebe57a6bc593d856fb6f.pdf">Dijagram toka procesa saslušanja profesionalnog ponašanja