ANLP-Beschwerdepolitik

Stufe 1 - EINFÜHRUNG

Ziel
Das Ziel des Beschwerdeverfahrens ist es, die Öffentlichkeit zu schützen und den Namen der ANLP und den Beruf des NLP, wie er von den einzelnen Mitgliedern der ANLP ausgeübt wird, zu wahren.

Solange eine Beschwerde im Gange ist, wird erwartet, dass alle Unterlagen und Mitteilungen im Zusammenhang mit dieser Beschwerde von allen Beteiligten streng vertraulich behandelt werden. Je nach Ergebnis einer Beschwerde kann die ANLP die Ergebnisse gemäß den unten aufgeführten Bedingungen veröffentlichen.

Einreichung einer Beschwerde

Eine Beschwerde kann nur von folgenden Personen eingereicht werden:

• Ein Mitglied der Öffentlichkeit, das eine von einem ANLP-Mitglied erbrachte Dienstleistung in Anspruch genommen hat
• Ein Dritter, der die Person vertritt, die eine von einem ANLP-Mitglied erbrachte Dienstleistung in Anspruch genommen hat, wenn
  • die Person minderjährig ist (d.h. unter 18)
  • als schutzbedürftiger Erwachsener eingestuft wird, der sich nicht selbst äußern kann.***

In diesen Fällen benötigt die ANLP einen Nachweis darüber, dass die Person befugt ist, als Vertreter einer dritten Partei zu handeln.

***Hinweis: Die ANLP-Definition des Begriffs "schutzbedürftiger Erwachsener" finden Sie in der ANLP-Schutzpolitik - Glossar.

Die ANLP wird keine böswilligen oder schikanösen Beschwerden oder Wiederholungsbeschwerden berücksichtigen, die bereits gemäß der Beschwerdepolitik bearbeitet wurden.

Beschwerden gegen Nicht-Mitglieder
Die ANLP kann keine Beschwerden gegen Personen oder Organisationen bearbeiten, die zum Zeitpunkt der angeblichen Beschwerde nicht Mitglied der Vereinigung waren.

Zeitrahmen
Eine Beschwerde muss innerhalb von 6 Monaten nach dem angeblichen Verstoß eingereicht werden.

Gültigkeit
Die Beschwerde muss die folgenden Bedingungen erfüllen:
a) Sie wird gemäß den oben genannten Kriterien eingereicht.
b) Es handelt sich um einen Verstoß gegen eine bestimmte Klausel oder mehrere Klauseln des einschlägigen ANLP-Ethikkodex oder des ANLP-Ausbilder-Ethikkodex, der zum Zeitpunkt des angeblichen Verstoßes in Kraft war.
c) Das beschuldigte Mitglied wird namentlich genannt und war zum Zeitpunkt des angeblichen Verstoßes Mitglied der ANLP.
d) Die Beschwerde muss schriftlich erfolgen, unterzeichnet sein und bei der ANLP eingehen.
Eine Beschwerde, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, wird zurückgewiesen.

Doppelte Rechenschaftspflicht

Die ANLP kann beschließen, eine Beschwerde gegen ein Mitglied zu verhandeln, wenn eine andere Organisation an einem ähnlichen Verfahren beteiligt ist, bei dem es um denselben Sachverhalt geht. Wenn eine Beschwerde gegen ein Mitglied von einer gesetzlichen Aufsichtsbehörde oder einem anderen rechtlichen Verfahren behandelt wird, wird die ANLP das Verfahren dieser Behörde abwarten. Nach Abschluss eines gesetzlichen oder gerichtlichen Verfahrens wird die ANLP die Beschwerde unter Berücksichtigung der Feststellungen der Aufsichtsbehörde aufgreifen. Ist eine andere Behörde beteiligt, die keine Regulierungsbehörde ist, behält sich die ANLP das Recht vor, mit dieser Behörde zusammenzuarbeiten und die Beschwerde gemeinsam zu behandeln.

Lösung
Bevor der Beschwerdeführer eine Beschwerde bei der ANLP einreicht, wird von ihm erwartet, dass er versucht, die Angelegenheit mit dem Mitglied zu klären. Der Beschwerdeführer muss nachweisen, dass alle informellen Kanäle, internen Prozesse und Verfahren ausgeschöpft worden sind. Wenn eine Lösung vor Ort nicht möglich oder unangemessen ist, muss eine Erklärung abgegeben werden, warum dies der Fall ist.

Feststellungen
Die ANLP behält sich das Recht vor, die gegen ein Mitglied erhobenen Vorwürfe zu verbreiten, wenn sie dies unter allen Umständen für richtig und angemessen hält. Die Entscheidung des Beschwerdeausschusses kann zusammen mit Einzelheiten über etwaige Sanktionen in der Zeitschrift Rapport und/oder auf der ANLP-Website veröffentlicht werden, und zwar so detailliert, wie es den Feststellungen angemessen erscheint und im Ermessen der ANLP liegt. Derartige Entscheidungen werden auf der Grundlage von Erwägungen des öffentlichen Interesses und der Schwere der Feststellungen getroffen.

Stufe 2 - BESCHWERDEPROZESS

Stufe 3 - VERHÖRUNG DES BERUFLICHEN VERHALTENS

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PDF - Complaints Policy, including Complaints Process and Professional Conduct Panel Hearing

Word Doc - Complaints Form

PDF Complaints Process Flow Chart

PDF - Professional Conduct Hearing Process Flow Chart