ANLP International CIC
Asociación para la PNL
Capacitar a los profesionales de la PNL
En el improbable caso de que se plantee una queja sobre un miembro de la ANLP, existe un procedimiento específico que se seguirá.
Objetivo El objetivo del Procedimiento de Reclamación es ofrecer protección al público y proteger el nombre de la ANLP y la profesión de PNL tal y como la llevan a cabo los Miembros individuales de la ANLP.
Durante la tramitación de una reclamación, se espera que toda la documentación y la comunicación relativas a dicha reclamación sean tratadas como estrictamente confidenciales por todas las partes implicadas. Dependiendo de los resultados de una queja, la ANLP podrá hacer públicos los resultados de acuerdo con los términos que se detallan a continuación.
Presentación de una denuncia
Sólo puede presentar una reclamación
En estos casos, la ANLP exige pruebas que indiquen que tiene autorización para actuar como representante de un tercero.
***Nota: consulte la definición de adulto vulnerable de la ANLP en el Glosario de la Política de protección de la ANLP.
La ANLP no tendrá en cuenta las quejas malintencionadas o vejatorias, ni las quejas reiteradas que ya hayan sido tramitadas de conformidad con la Política de quejas.
Reclamaciones contra no miembros La ANLP no puede tramitar quejas contra personas u organizaciones que no fueran miembros de la Asociación en el momento de la supuesta queja.
Plazos Las quejas deben presentarse en un plazo de 6 meses a partir de la presunta infracción.
Validez La denuncia debe cumplir las siguientes condiciones a) Se presenta de acuerdo con los criterios enumerados anteriormente. b) La denuncia se refiere a la infracción de una o varias cláusulas específicas del Código Deontológico de la ANLP o del Código Deontológico de los Formadores de la ANLP en vigor en el momento en que se produjo la presunta infracción. c) El miembro denunciado es nombrado y era miembro de la ANLP en el momento en que se produjo la supuesta infracción. d) Se presenta por escrito, firmada y recibida por la ANLP. Se desestimarán las denuncias que no cumplan las condiciones anteriores.
Doble responsabilidad
La ANLP puede decidir tramitar una queja contra un miembro cuando otra organización está implicada en un proceso similar derivado de las mismas cuestiones de fondo. En caso de que una reclamación contra un miembro esté siendo tramitada por un organismo regulador estatutario o cualquier otro proceso legal, la ANLP se remitirá a su proceso. Una vez finalizado el procedimiento legal o reglamentario, la ANLP retomará la reclamación, teniendo en cuenta las conclusiones del organismo regulador. Si interviene otro organismo no regulador, la ANLP se reserva el derecho de trabajar conjuntamente con dicho organismo y tramitar la reclamación de forma conjunta.
Resolución Antes de presentar una reclamación a la ANLP, el reclamante debe intentar resolver el problema con el miembro. El reclamante debe demostrar que ha agotado todos los canales informales, procesos y procedimientos internos. Si la resolución local es imposible o inadecuada, se requerirá una explicación de por qué es así.
Conclusiones La ANLP se reserva el derecho de distribuir las conclusiones que se adopten contra un miembro cuando lo considere correcto y justo en todas las circunstancias. La decisión de la Comisión de Reclamaciones, junto con los detalles de cualquier sanción, podrá publicarse en la revista Rapport y/o en el sitio web de la ANLP con el detalle que se considere adecuado a las conclusiones y a su discreción. Dichas decisiones se basarán en consideraciones de interés público y en la gravedad de las conclusiones.
PDF - Complaints Policy, including Complaints Process and Professional Conduct Panel Hearing
Word Doc - Complaints Form
PDF Complaints Process Flow Chart
PDF - Professional Conduct Hearing Process Flow Chart
