Rešavanje sukoba na radnom mestu sa NLP tehnikama

Izazov

Klijent, HR menadžer u IT startupu, najstariji je zaposleni u mladom, prijateljskom okruženju koje voli. Međutim, nakon napetog sastanka na kojem je bila preterano stroga, završila je u sukobu sa bliskim kolegom. Osećala se krivom, frustriranom i verovala je da je drugarstvo na radnom mestu slomljeno. Bila je uznemirena zbog svog kolege, sebe, pa čak i same situacije, ubeđena da se stvari nikada ne mogu vratiti na staro.

Efekat

Bila je veoma uznemirena, stalno je razmišljala o tome šta se dogodilo i osećala duboko žaljenje. Nastavila je da ponavlja situaciju, kritikujući sebe, ali nije mogla da pronađe način da to popravi. Otvoreno generalizujuće, bojala se da je prijateljska startup kultura trajno oštećena i videla je ogorčenost kao jedinu preostalu opciju. Pokušala je da urazumi samu sebe, ali nije mogla da pobegne od emocionalnog nemira.

Rešenje

Prvo, koristio sam kinestetičko sidrenje da je smirim i promenim njeno stanje. Kada je bila opuštenija, vodio sam je kroz perceptivne pozicije, imajući njen prvi put iskustvo situacije iz sopstvene perspektive, zatim iz perspektive njenog kolege, i na kraju iz neutralne tačke gledišta treće strane.

Da bih integrisao meta-poziciju, zamolio sam je da vizualizuje situaciju iz daleke, visoke perspektive, zumirajući sve dok se ona i njen kolega nisu pojavili kao sitne tačke. Ova promena u percepciji naterala ju je da shvati: "Ovo čak nije bio ni pravi sukob! Nije bilo nikakvih problema!"

Ovaj probojni trenutak potpuno je promenio njen način razmišljanja.

Odmah nakon vežbe, ona se nasmejala i rekla: "Oh! Sada shvatam ono što je trebalo da uradim!" U budućnosti je rekonstruisala novi scenario na isti način na koji je rekonstruisala situaciju, ovaj put dodajući humor i razigranost, a zatim zamišljala kako će njen kolega pozitivno reagovati. Bila je oduševljena što može da koristi humor kako bi sprečila buduće nesporazume.

Rezultat

Kasnije je izvijestila da je često primjenjivala ovu tehniku u različitim situacijama. Zanimljivo, dok je insistirala na tome da sidrenje nije bilo efikasno, ona je više puta trljala vrhove prstiju - nesvesna upotreba same tehnike uslovljavanja za koju je tvrdila da ne funkcioniše!