Řešení konfliktů na pracovišti pomocí změny submodality NLP

Výzva

Klientka, profesionálka, se ocitla v náročné situaci s novým mikromanagementem manažera, jehož styl komunikace byl nejasný a zdrcující. To vedlo k častým nedorozuměním, což ji frustrovalo a způsobovalo nepochopení. Situace se vyhrotila do té míry, že jen několik dní před novoročními svátky vážně uvažovala o odchodu ze zaměstnání - rozhodnutí, které jí připadalo naléhavé a tísnivé zároveň.

Předtím, než klientka začala zkoumat NLP, zkoušela jiné strategie zvládání, například diskutovat o problému s přáteli. Tyto rozhovory však nepřinesly žádné praktické řešení ani úlevu. Cítila se zaseknutá, nedokázala najít způsob, jak se v konfliktu orientovat nebo jak se vyrovnat s jeho emocionální zátěží.

Účinek

Ve snaze se s tím vyrovnat se snažila zaujmout nonšalantní postoj, což neúmyslně vedlo k tomu, že začala svého nadřízeného zcela ignorovat. To zase vedlo k ostrým slovním interakcím, díky nimž se cítila ještě více v pasti a bezmocná. Často plakala, většinu času se cítila mizerně a viděla své kariérní vyhlídky v ohrožení. Uvědomila si, že odchod z funkce po pouhých 11 měsících v této pozici by její pracovní možnosti nezlepšil. Ocitla se ve vnitřním konfliktu a zažívala dva protichůdné vnitřní hlasy: jeden ji nabádal k rezignaci a druhý jí radil, aby vydržela. V důsledku emočního zmatku se cítila zaseknutá, vyčerpaná a neschopná jasně myslet.

Viděla svou kariéru v neradostné budoucnosti a odchod se jí zdál být slepou uličkou. Slyšela hlasité, protichůdné vnitřní hlasy, které podněcovaly její nerozhodnost. Cítila ohromnou frustraci, smutek a pocit bezmoci, k nimž se přidávalo fyzické napětí a emocionální vyčerpání.

Řešení

Vedl jsem ji ke zkoumání směru a zvukových kvalit těchto protichůdných vnitřních hlasů. Zajímavé bylo, že si všimla, že každý hlas vychází z jiné části její hlavy - jeden prosazuje rezignaci a druhý vytrvalost. Pomocí technik submodality NLP jsem jí pomohl upravit zvukové kvality těchto vnitřních hlasů. Když si představila neviditelný knoflík a fyzicky napodobila jeho otáčení, naučila se upravovat hlasitost a ovládat intenzitu každého hlasu.

Pak se stalo něco pozoruhodného. Během tohoto procesu úpravy vnitřních zvuků objevila dříve nepovšimnutý třetí hlas, umístěný za její hlavou. Tento hlas navrhoval alternativní přístup - využití jejích interpersonálních dovedností k rozpoznání a potvrzení stylu vedení jejího nadřízeného, aby získala vytouženou samostatnost. Když zesílila hlasitost tohoto nově objeveného hlasu, zažila hluboký posun: energetický pocit na hrudi, podobný teplu, které cítí, když se spojí s někým, koho má ráda, doprovázený výrazným hučením v pravém uchu. Ukotvil jsem tento posilující stav a okamžitě se celý její výraz rozjasnil.

Výsledek

Hodinové sezení NLP mělo transformační dopad na klientčin vztah k její výzvě. Klientka uvedla, že se cítí podstatně silnější, má obnovený pocit samostatnosti a zvědavosti vůči svému manažerovi. Místo frustrace a vyhýbání se mu nyní přistupovala jako k hádance, kterou je třeba vyřešit, a byla si jistá svou schopností orientovat se v dynamice.

Druhý den v práci vědomě vstoupila do svého ukotveného stavu a řekla si: "Vím, jak se s tím vypořádat." Tento posun v myšlení jí umožnil efektivněji jednat se svým nadřízeným, využívat potvrzení a uznání k budování vztahu a zároveň se zasazovat o samostatnost, kterou potřebovala. Uvedla, že tento přístup nejen snížil napětí, ale také zlepšil jejich komunikaci, takže interakce byly méně stresující a produktivnější.

Mimo pracoviště klientka zjistila, že tento vynalézavý stav uplatňuje i v osobním životě. Například při setkání s novými lidmi, s nimiž chtěla navázat kontakt, si zpřístupňovala ukotvený pocit, aby k nim mohla přistupovat se zvědavostí a důvěrou. Tento nečekaný přínos dále posílil její pocit posílení a emoční odolnosti.