Gérer vers le haut

Le défi

George (nom fictif) était cadre supérieur dans une entreprise de fabrication et de distribution. Il avait la responsabilité globale d'un site employant quelque 500 personnes et rendait compte à un directeur situé à quelque 200 miles de là. Il est venu me voir parce que ses relations avec son patron étaient "difficiles" et qu'il n'arrivait pas à les résoudre.

L'effet

George tenait à résoudre ce problème, car il n'avait pas réussi à obtenir l'adhésion de son patron à plusieurs de ses projets. Il avait l'impression de perdre sa crédibilité auprès de son équipe et sa réputation générale au sein de l'entreprise en souffrait. En conséquence, il s'est rendu compte qu'il devenait impatient et irritable, ce qui n'a fait qu'aggraver la situation.

Solution

Au cours d'une série de quatre séances de coaching, nous avons travaillé sur un programme de compétences en matière de communication, en identifiant des schémas dans les communications de George et de son patron. George a appris quelques stratégies simples pour créer un rapport professionnel et pour adapter son style de communication afin de faciliter un dialogue constructif avec son patron.

Résultat

Il a été stupéfait par les résultats, car les compétences qu'il a acquises étaient tout à fait transférables et l'ont aidé à améliorer la communication dans tous les aspects de son travail. (Je l'ai également aidé à arrêter de fumer)