Rukovanje žalbama

ANLP ima zvaničnu Politiku žalbi, koja uključuje formalni Proces žalbi koji sledi u slučaju žalbe podnete protiv člana ANLP- a.

Ima nekoliko stvari koje treba primetiti u vezi ovoga...

Proceduru žalbi vodi nezavisna komisija i njihove odluke, komentari i preporuke se donose bez ikakvog učešća ANLP tima.

ANLP postupa po odlukama, komentarima i preporukama.

Te dve tačke je važno da se naprave i daju poverenje i našem članu i širu javnost da činimo sve što je u našoj moći da zaštitimo sve strane i da u svim slučajevima postignemo razumevanje i dogovor.

We do get complaints ...on average, fifteen a year and the majority are from the general public about non-Members.  Whilst we are unable to get our Complaints Panel involved (we cannot guide, govern or answer for the ethics and practices of non-members) we do our best to advise the complainant of the routes available to have their case hear.  In some UK cases, to je Uprava za standarde oglašavanja ili Nacionalni standardi trgovanja u Velikoj Britaniji. 

Videli smo porast broja pritužbi na ne-članove i odnedavno smo uključeni u brojne slučajeve za savete u vezi sa ne-članovima...neki od njih su u toku... 

Srećom, u retkim prilikama kada dobijemo pritužbu na člana ANLP-a, one se obično ređaju neformalnim posredovanjem i samo jedna, u poslednjih 10 godina, rezultirala je formalnim saslušanjem panela.

We urge anyone seeking NLP services to use the ANLP website Member Directory to research Members in their area who offer ethical and professional services.  We have created a great deal of material to help you in making an informed choice.  Please follow these guidelines to give you the best possible outcome on your NLP journey...

The Importance of Due Diligence  

Zašto izabrati člana ANLP-a

Kako izabrati dobar NLP profesionalac

Kako izabrati dobar NLP trener