Umgang mit Beschwerden

Die ANLP hat eine offizielle Beschwerderichtlinie, die ein formelles Beschwerdeverfahren beinhaltet, das im Falle einer Beschwerde gegen ein ANLP-Mitglied eingehalten wird.

Dabei gibt es ein paar Dinge zu beachten...

Das Beschwerdeverfahren wird von einem unabhängigen Gremium durchgeführt, dessen Entscheidungen, Kommentare und Empfehlungen ohne jegliche Beteiligung des ANLP-Teams getroffen werden.

Die ANLP handelt auf der Grundlage der Entscheidungen, Kommentare und Empfehlungen.

Diese beiden Punkte sind wichtig und geben sowohl unseren Mitgliedern als auch der Öffentlichkeit die Gewissheit, dass wir unser Möglichstes tun, um alle Parteien zu schützen und in allen Fällen eine Einigung zu erzielen.

Wir erhalten durchschnittlich fünfzehn Beschwerden pro Jahr, die meisten davon von der Öffentlichkeit über Nichtmitglieder. Obwohl wir nicht in der Lage sind, unser Beschwerdegremium einzuschalten (wir können die Ethik und die Praktiken von Nichtmitgliedern nicht leiten, regeln oder verantworten), tun wir unser Bestes, um die Beschwerdeführer über die Möglichkeiten zu informieren, die ihnen zur Verfügung stehen, um ihren Fall anzuhören. In einigen Fällen im Vereinigten Königreich sind dies die Advertising Standards Authority oder die UK National Trading Standards.

Die Zahl der Beschwerden über Nichtmitglieder hat zugenommen, und wir wurden in letzter Zeit mit einer Reihe von Fällen befasst, in denen es um die Beratung von Nichtmitgliedern ging... einige davon laufen noch...

Glücklicherweise werden die seltenen Fälle, in denen wir eine Beschwerde über ein ANLP-Mitglied erhalten, in der Regel durch informelle Schlichtung beigelegt, und nur ein einziger Fall in den letzten 10 Jahren führte zu einer formellen Anhörung vor einem Gremium.

Wir empfehlen jedem, der NLP-Dienste in Anspruch nehmen möchte, das Mitgliederverzeichnis auf der ANLP-Website zu nutzen, um nach Mitgliedern in seiner Nähe zu suchen, die ethische und professionelle Dienste anbieten. Wir haben viel Material erstellt, das Ihnen helfen soll, eine fundierte Wahl zu treffen. Bitte befolgen Sie diese Richtlinien, damit Sie auf Ihrer NLP-Reise das bestmögliche Ergebnis erzielen...

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