Konflikte am Arbeitsplatz - Ungehörte Meinungen

Die Herausforderung

Die Klientin ist eine Angestellte und eine wichtige Abteilungsleiterin in der Organisation. Sie empfahl dem leitenden Team eine Maßnahme, die die Klientin gerne weiterführen wollte. Das leitende Team hat diese Maßnahme jedoch nicht ergriffen und der Klientin auch nicht mitgeteilt, warum sie die empfohlene Maßnahme nicht ergriffen hat.

Die Wirkung

Der Kunde war der Meinung, dass die Empfehlung richtig war und dass die Entscheidung des leitenden Teams falsch war, so dass ihm keine andere Wahl blieb, als sich nach einem anderen Arbeitsplatz umzusehen.

Lösung

Ziel war es, die Klientin in dieser Situation zu coachen, um herauszufinden, welche Optionen ihr zur Verfügung standen und ob ihre Entscheidung, das Unternehmen zu verlassen, die richtige für sie war.

Die Wahrnehmung war der Schlüssel zum Verständnis aus der Perspektive der Klientin, und es wurde deutlich, dass die Klientin zwar anerkannte, dass das Führungsteam jedes Recht hatte, Entscheidungen zu treffen, aber nicht überprüft hatte, warum das Führungsteam seine Entscheidung getroffen hatte und was die Gründe für dieses Ergebnis waren. Die eingehende Untersuchung der Wahrnehmungspositionen jedes beteiligten Führungsteams und der Klientin ermöglichte ein besseres Verständnis

Ergebnis

Mit der Kundin erörterte ich die Situation, und sie erkannte, dass die ausgesprochene Empfehlung lediglich den Status quo ihrer Abteilung und deren derzeitige Struktur begünstigte. Das Verständnis der Hauptmotivationen, Ziele und strategischen Visionen des Führungsteams führte zu einem besseren Verständnis dafür, dass die Entscheidung, die das Führungsteam getroffen hat, tatsächlich die richtige Entscheidung war, da sie dem größeren Wohl des Unternehmens und nicht nur der Abteilung des Kunden diente.