Μελέτες περιπτώσεων

Έλεγχος της εμπειρίας του πελάτη για τη βελτίωση της απόδοσης

Έλεγχος της εμπειρίας του πελάτη για τη βελτίωση της απόδοσης

Αναρτήθηκε από Charlotte Green στο

Η επιχείρηση αυτή είχε αναπτυχθεί γρήγορα και συνέχισε να αναπτύσσεται και οι διαδικασίες και τα συστήματα δεν παρείχαν πλέον άριστη εξυπηρέτηση πελατών.
Συνεχίστε την ανάγνωση...


Δημιουργία εσωτερικής ομάδας κατάρτισης

Δημιουργία εσωτερικής ομάδας κατάρτισης

Αναρτήθηκε από Charlotte Green στο

Η επιχείρηση που χρειαζόταν να διατηρήσει ένα καλά εκπαιδευμένο εργατικό δυναμικό απαιτούσε προσοχή. Υπήρχε αρνητικός "θόρυβος" από τους πελάτες και τους εργαζομένους
Συνεχίστε την ανάγνωση...


Δημιουργία μιας

Δημιουργία μιας "πρώτης επαφής" εξυπηρέτησης πελατών

Αναρτήθηκε από Charlotte Green στο

Η Hotelplan είναι εξειδικευμένος ταξιδιωτικός πράκτορας και μας ζήτησε να δημιουργήσουμε μια προσέγγιση τηλεφωνικού κέντρου First Touch για να μειώσουμε το χρόνο και την προσπάθεια επίλυσης της επικοινωνίας με τον πελάτη.
Συνεχίστε την ανάγνωση...



Ήμουν συνδεδεμένος, αλλά όχι με τον εαυτό μου

Ήμουν συνδεδεμένος, αλλά όχι με τον εαυτό μου

Αναρτήθηκε από Mia Pal στο

Σε έναν κόσμο που μετέτρεψε τα γράμματα σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις τηλεφωνικές κλήσεις σε γραπτά μηνύματα και τα συναισθήματα σε ζωγραφισμένες λέξεις σε μια οθόνη, μείνετε συνδεδεμένοι με τον εαυτό σας.
Συνεχίστε την ανάγνωση...


Ένας διαφορετικός τρόπος σκέψης για τη διοικητική ομάδα όσον αφορά την ικανοποίηση των πελατών

Ένας διαφορετικός τρόπος σκέψης για τη διοικητική ομάδα όσον αφορά την ικανοποίηση των πελατών

Αναρτήθηκε από Charlotte Green στο

Να μετακινήσετε μια ομάδα διευθυντών από έναν καθιερωμένο τρόπο λειτουργίας και να αλλάξετε τον τρόπο σκέψης τους ώστε να υιοθετήσουν μια νέα διαδικασία και ένα νέο σύστημα.
Συνεχίστε την ανάγνωση...


Coaching & Mentoring - Διαχείριση αλλαγών που προκύπτουν από συγχωνεύσεις και εξαγορές

Coaching & Mentoring - Διαχείριση αλλαγών που προκύπτουν από συγχωνεύσεις και εξαγορές

Αναρτήθηκε από Charlotte Green στο

Ανταγωνιστικές επιχειρήσεις συγχωνεύτηκαν, δημιουργώντας μια σύγκρουση κουλτούρας για τους διευθυντές. Το NLP Mentoring επέτρεψε στους ανθρώπους με ικανότητες και δυνατότητες να διατηρηθούν, να αναπτυχθούν και να δεσμευτούν.
Συνεχίστε την ανάγνωση...





Έλεγχος του πόνου - ημικρανία (έφυγε σε 15 λεπτά)

Έλεγχος του πόνου - ημικρανία (έφυγε σε 15 λεπτά)

Αναρτήθηκε από Cameron Bradley στο

Έλεγχος του πόνου. Η ημικρανία τεσσάρων ημερών έφυγε σε 15 λεπτά, ο πόνος έφυγε. Και ο πελάτης έμαθε πώς να το κάνει μόνος του για μελλοντικές περιπτώσεις.
Συνεχίστε την ανάγνωση...


Δεν υπάρχουν πλέον πάνες Η πρωτογενής νυχτερινή ενούρηση (βρέξιμο του κρεβατιού σε παιδιά άνω των 6 ετών) σταμάτησε σε μία μόνο συνεδρία.

Δεν υπάρχουν πλέον πάνες Η πρωτογενής νυχτερινή ενούρηση (βρέξιμο του κρεβατιού σε παιδιά άνω των 6 ετών) σταμάτησε σε μία μόνο συνεδρία.

Αναρτήθηκε από Cameron Bradley στο

Επτά (σχεδόν οκτώ) ετών που εξακολουθεί να χρειάζεται να φοράει πάνα τη νύχτα λόγω ενούρησης ξεπερνιέται μόνιμα και άμεσα σε μία συνεδρία είκοσι λεπτών.
Συνεχίστε την ανάγνωση...




Αφήνοντας μόνιμα την τελειομανία.

Αφήνοντας μόνιμα την τελειομανία.

Αναρτήθηκε από Cameron Bradley στο

Τελειομανία, δημιουργικά μπλοκαρίσματα, υπερβολική σκέψη, νεύρα, άγχος απόδοσης, απελευθέρωση μπλοκαρισμένη έκφραση ασυνείδητο μυαλό παρελθοντικές αναμνήσεις αντιληπτική θέση.
Συνεχίστε την ανάγνωση...


Ανάκτηση της εμπιστοσύνης και της αίσθησης της

Ανάκτηση της εμπιστοσύνης και της αίσθησης της "αληθινής ουσίας"

Αναρτήθηκε από Cameron Bradley στο

Ευχαρίστηση των ανθρώπων/το να βάζει τις ανάγκες των άλλων πάνω από τις δικές της και γενική έλλειψη εμπιστοσύνης σε εργασιακά πλαίσια.
Συνεχίστε την ανάγνωση...


Έλεγχος του πόνου - Ισχιαλγία

Έλεγχος του πόνου - Ισχιαλγία

Αναρτήθηκε από Cameron Bradley στο

Μία συνεδρία ανακούφισης του πόνου της ισχιαλγίας μέσω μεθόδων και στη συνέχεια με διαχείριση του τρόπου ζωής μέσω τεχνικών που βασίζονται στο χρόνο για την εδραίωση και τη διατήρηση της αλλαγής.
Συνεχίστε την ανάγνωση...


Εθισμός στο αλκοόλ

Εθισμός στο αλκοόλ

Αναρτήθηκε από Cameron Bradley στο

Ο πελάτης είχε εξάρτηση από το αλκοόλ ή τον εθισμό (αλκοολισμός) που τώρα έφυγε ή απομακρύνθηκε μέσω της ολοκλήρωσης μιας τραυματικής μνήμης που ακολουθείται από ύπνωση ταχύτητας κατά του αλκοόλ
Συνεχίστε την ανάγνωση...