L'équipe de direction de l'ingénierie réussit grâce à la PNL

Le défi

Schaeffler (UK) Ltd est une entreprise manufacturière de taille moyenne du secteur automobile qui a connu un changement culturel majeur. En 2000, en raison de la concurrence accrue des pays à faible coût de main-d'œuvre, l'usine était en difficulté et menacée de fermeture. L'équipe dirigeante a élaboré un plan de redressement dont l'objectif global était de devenir le "site de production de prédilection". Ils ont informé le personnel dans le cadre d'un programme de réunions individuelles et, sur une période de 3 à 4 ans, ont complètement redressé l'entreprise, devenant le "site de production de choix" pour les clients nouveaux et existants, ainsi qu'au sein du groupe Schaeffler. En janvier 2007, lorsque Adrian Roberts, directeur des ressources humaines, a rencontré Dianne Lowther de Brilliant Minds pour la première fois, l'équipe dirigeante cherchait des moyens de stimuler l'amélioration. L'équipe de direction travaillait bien, mais les superviseurs et les chefs d'équipe du niveau suivant étaient réticents à s'approprier l'amélioration continue, les processus de changement et certains aspects de la gestion quotidienne de l'entreprise.

L'effet

La question que tout le monde se posait était la suivante : comment faire un nouveau grand pas en avant ? La PNL avait été brièvement présentée à l'équipe dirigeante par un autre consultant. Ils pensaient que cela pourrait être utile, mais n'en savaient pas assez à ce stade.

Solution

Le programme d'introduction La première étape a consisté en un programme d'introduction à la PNL en août 2007. Tous les cadres ont été invités et 15 d'entre eux sur 18 ont participé aux deux jours. Les participants représentaient un mélange de départements et de rôles, y compris le directeur général, le directeur de la production et le directeur des ressources humaines. Retour d'information sur le programme d'introduction : "C'était très pratique et j'ai pu faire le lien entre le contenu et les situations de travail" Directeur des ventes "Pas une seule diapositive PowerPoint en vue ! Le programme de formation des praticiens À la suite du programme d'introduction, le directeur des ressources humaines, le directeur général et le directeur de l'usine ont été convaincus que la PNL pouvait être un outil utile pour les aider à atteindre leurs objectifs et ont décidé d'entreprendre le programme de formation des praticiens. Tous les cadres ont été invités à y participer, en précisant qu'il s'agissait d'une démarche entièrement volontaire et qu'aucune pression ne serait exercée sur quiconque pour qu'il y participe, étant donné qu'il s'agit d'un engagement important en termes de temps professionnel et personnel. Le programme pour praticiens a été dispensé en 5 modules de 3 jours, avec une journée d'évaluation à la fin. Il y a eu 8 participants. 7 d'entre eux ont obtenu la certification de praticien en septembre 2008, l'un d'entre eux n'ayant pu terminer le programme qu'en 2009 pour des raisons de santé.

Résultat

Ce projet a remporté un prix de formation du Pays de Galles pour le partenariat et la collaboration. Le paragraphe suivant est un extrait de la soumission : "Le programme de PNL a sans aucun doute contribué à l'obtention de ces résultats et l'entreprise a réussi à contrecarrer la tendance et à développer ses activités pendant une période économique difficile. Outre l'amélioration du comportement des employés sur le lieu de travail, cette formation a eu des retombées tout aussi précieuses sur le plan personnel, que certains ont qualifié de "changement de vie". Cette étude de cas montre que le développement de ce que l'on appelle les "compétences non techniques" peut produire des résultats tangibles en termes de performances commerciales. L'équipe de Schaeffler a montré qu'elle considère réellement son personnel comme l'atout le plus important de l'entreprise, que le personnel est la seule source d'avantage concurrentiel durable dans le secteur manufacturier et que l'équipe dirigeante est responsable de son propre développement ainsi que de celui de son personnel. L'équipe dirigeante a fait preuve d'un engagement exemplaire en investissant dans l'apprentissage et le développement à tous les niveaux de son organisation et en récolte les fruits. Espérons que d'autres organisations suivront leur exemple !