Alors que les formateurs en PNL doivent redoubler d'ingéniosité pour dispenser des formations de qualité pendant la pandémie, voici quelques conseils que j'ai trouvés utiles lors de l'utilisation de Zoom pour présenter/animer des cours. Beaucoup d'entre eux sont assez spécifiques/petits morceaux. Ces notes ne sont pas classées dans un ordre particulier. Il s'agit d'astuces et non de conseils.

Avant la session :

Si vous n'avez pas d'expérience dans l'organisation de sessions Zoom, envisagez de faire un essai d'une heure ou deux avec un groupe de collègues amis, surtout si le groupe est important et/ou s'il s'agit d'une session importante.

Technologie et communication :

• Assurez-vous que tous les participants disposent du bon lien Zoom
• S'il s'agit d'un appel essentiel, et/ou s'il s'agit d'un petit groupe, et/ou si l'impossibilité d'accéder à l'application risque de poser un problème, envisagez un essai d'une minute dans les heures/jours précédant l'appel de groupe, afin de vous assurer que la technologie utilisée par la personne fonctionne.
• Créez un guide d'utilisation de Zoom pour les novices et les personnes qui l'ont déjà utilisé.
• Informez-les de l'"étiquette", par exemple en leur demandant de couper le son et/ou d'éteindre la vidéo. (éventuellement répéter cela au début de l'appel)
• Organisez la réunion de manière à ce que la vidéo des participants et le bouton de mise en sourdine soient activés ou désactivés, en fonction de ce que vous souhaitez. Décidez également si vous voulez qu'ils puissent participer à l'appel avant que vous ne le fassiez. Zoom propose plusieurs options lors de la configuration de la réunion.
• Indiquez-leur qu'ils peuvent désactiver leur vidéo (ils peuvent toujours vous voir) si leur connexion internet est temporairement faible
• Indiquez-leur également comment modifier le format de leur écran afin qu'ils puissent modifier l'affichage des autres interlocuteurs.
• Pensez à vous munir d'une image appropriée si vous devez désactiver votre vidéo. Par défaut, votre nom s'affiche.
• Expliquez aux participants comment fonctionne la fonction de salle de réunion de Zoom.
• Le cas échéant (par exemple, dans le cas d'un petit groupe de formation), mettez à disposition le numéro de contact / l'adresse électronique de chaque délégué, au cas où vous auriez besoin de les contacter en raison de problèmes technologiques.
• Si vous travaillez à domicile, pensez à redémarrer votre propre routeur un jour ou deux avant la session. On m'a dit que cela permettait d'accélérer le fonctionnement de certains routeurs et de réduire la probabilité qu'une mise à niveau essentielle du routeur ait lieu pendant votre appel (ce qui pourrait temporairement désactiver votre routeur). En cas de doute, demandez l'avis d'un expert technique sur la manière de maintenir la vitesse de votre propre routeur aussi élevée que possible et de faire en sorte qu'il soit peu probable que vous soyez interrompu. Parlez-en à votre fournisseur d'accès à Internet et envisagez d'augmenter votre forfait wifi.
• S'il est important de pouvoir voir les gens clairement (par exemple pour les calibrer), demandez-leur d'assurer un éclairage adéquat ou de s'asseoir face à une fenêtre.

Contenu :

• En plus de la préparation que vous effectuez déjà, réfléchissez aux aspects pratiques de la réalisation en ligne de chaque démonstration et de chaque exercice en binôme ou en groupe. Par exemple ,
  • Les positions perceptuelles de la PNL se font normalement en se déplaçant d'un endroit à l'autre de la pièce.
  • Lors de l'élicitation des valeurs, il est souvent utile que le PNL/coach écrive les valeurs de façon à ce que le client puisse les voir.
• Certains exercices ne conviennent pas au travail à distance, soit parce que la proximité est essentielle (par exemple, certains exercices d'ancrage de la PNL, où le PNLer touche physiquement la phalange du client), soit parce que la technique peut avoir un aspect émotionnel important (par exemple, l'intégration des parties de la PNL, la ligne du temps).
• Même si vous avez déjà donné plusieurs fois un cours en classe, réfléchissez à l'ordre de déroulement, aux horaires et aux aspects pratiques de chaque segment. Prévoyez une marge de manœuvre pour aller plus vite ou plus lentement que prévu.

Pendant la session

• Au début, rappelez aux participants les aspects clés de la technologie et de l'étiquette (par exemple, comment couper le son, éteindre la vidéo)
• Faites éventuellement un essai de la salle de réunion et des fonctions "écran partagé" et "tableau blanc"
• Rappelez-leur d'éteindre la vidéo et de couper le son pendant les pauses
• En particulier si c'est la première fois que vous organisez une session ou un élément de contenu particulier, prenez des notes pertinentes sur des sujets spécifiques pour les sessions futures. Par exemple, pour le Cercle d'Excellence, comment le PNL/coach peut voir le client appliquer/libérer l'ancrage physique.
• Envisagez de partager votre écran et d'utiliser Powerpoint / Word pour expliquer ou former un sujet / diagramme, et pour capturer les idées de l'auditoire.
• Surtout au début d'une formation, et / ou si vous / ils n'ont pas d'expérience de la formation en ligne, vérifiez avec le groupe comment les choses se passent pour eux (comme vous le feriez probablement de toute façon)
• Si vous vous adressez à une personne en particulier, n'oubliez pas que les autres ne pourront pas voir qui vous regardez, et que vous devrez donc peut-être utiliser les noms des participants plus souvent que vous ne le feriez autrement.
• En fonction du contexte de la réunion ou du cours, soyez détendu et flexible en ce qui concerne les signaux wifi capricieux, les personnes qui doivent s'occuper de leurs jeunes enfants, etc
• Profitez-en !

Après la session :

• Demandez un retour d'information, réfléchissez, apprenez, ajustez si nécessaire.