"Ce qui importe vraiment, c'est d'identifier les compétences qui permettront à une organisation de faire face au changement, puis de les développer. La formation et le maintien d'un personnel talentueux doivent devenir une priorité urgente si nous voulons garantir un avenir compétitif."

Ruth Spellman, OBE, ancienne directrice générale du Chartered Management Institute Juillet 2009

Chez Beaverbrooks, lauréat du prix Sunday Times Best Companies to Work For 2009 (et dans les trois premières places ces quatre dernières années), on insiste beaucoup sur le fait que les managers doivent développer et faire travailler les membres de leur équipe, ce qui constitue l'un des principaux critères de mesure des performances. Pour les aider dans cette tâche, tous les managers ont suivi une formation en PNL.

En effet, sur les 20 premières entreprises de la liste du Sunday Times pour 2013, 12 ont suivi une formation à la PNL, ce qui pourrait être une coïncidence ou être révélateur de la "différence qui fait la différence".

Ces dernières années, la PNL est devenue de plus en plus populaire auprès des entreprises et des grandes organisations. Par exemple, les stagiaires de la PNL viennent d'entreprises telles que Prudential, L'Oréal, Disney, Coca-Cola, KPMG, Channel 4, Astra Zeneca, BT, Bannatynes Health & Fitness, pour n'en citer que quelques-unes.

L'équipe de formation d'AstraZeneca a appris et utilisé les techniques de la PNL pour améliorer sa connaissance de soi dans sa communication avec les clients internes. L'entreprise a connu une série de réorganisations et de changements majeurs, ce qui signifie que le développement d'un partenariat plus fort avec les clients est essentiel pour naviguer dans ces changements.

BT a également subi des changements significatifs dans la recherche des meilleures pratiques, ce qui implique un ajustement majeur et une redéfinition des rôles de beaucoup de ses employés. Son approche avant-gardiste du développement du personnel, y compris la formation à la PNL, a permis de surmonter certains de ces problèmes et d'en tirer parti pour faire progresser de manière significative la culture et les résultats de l'entreprise.

La PNL en entreprise

Les avantages commerciaux de la formation à la PNL sont évidents : des équipes plus heureuses et plus performantes, une meilleure fidélisation du personnel, moins de malentendus et une meilleure satisfaction des clients. Dans le climat économique actuel, pouvez-vous vous permettre de ne pas bénéficier de l'avantage concurrentiel que vous offre la PNL ?

Négociation - Posez de meilleures questions pour déterminer les critères et les valeurs et utilisez des positions perceptuelles pour comprendre l'attitude de toutes les parties et leur relation avec vous.

Comprendre et satisfaire les clients - Développez des solutions convaincantes pour répondre aux besoins de vos clients et comprenez la relation qu'ils entretiennent avec vous. Utilisez les styles de pensée et les métaprogrammes pour comprendre les besoins de vos clients.

Comprendre et travailler avec les clients internes, les clients et les fournisseurs - Améliorer les compétences relationnelles pour établir une relation de confiance et poser de meilleures questions pour permettre à vos fournisseurs d'élaborer des propositions qui répondent à vos besoins.

Définir une orientation - Utilisez efficacement les questions pour déterminer la meilleure façon d'atteindre vos objectifs et garantissez des plans de mise en œuvre réalistes pour réussir.

Libérer le potentiel - Utiliser les styles de pensée et les métaprogrammes préférés de vos collègues pour communiquer plus efficacement et valoriser les différentes forces et capacités des autres. Utiliser les attitudes et les techniques de la PNL pour coacher plus efficacement et développer des compétences de modélisation.

Obtenir des résultats et motiver - Faire en sorte que les clients, les collègues et les fournisseurs aient envie de travailler avec vous parce que vous comprenez leurs valeurs.

Compétences en matière de présentation et de communication - Développez vos compétences afin d'établir facilement des relations avec un large éventail de personnes et développez de nouvelles méthodes pour obtenir un retour d'information.

Cadre de compétences de la PNL

Après avoir suivi la formation de Praticien en PNL et mis en œuvre le matériel de cours, les participants auront amélioré leurs compétences dans les domaines suivants :

Gestion de soi

• Faire preuve d'un sens de l'organisation, agir plutôt que de remettre à plus tard
• Faire preuve d'une attitude positive et d'une motivation personnelle
• Exprimer de la confiance et un sentiment de maîtrise de soi et de ses sentiments
• Gérer le stress, être plus léger et s'amuser

Compétences en matière de communication efficace

• Comprendre les autres et communiquer dans leurs termes
• Faire preuve d'assertivité, connaître les limites, être ferme mais juste
• Communiquer clairement et efficacement

Compétences interpersonnelles

• Faire preuve de confiance et d'efficacité dans les négociations, la vente et l'influence
• Bien travailler avec les autres
• Gérer les différences et les conflits

Intelligence émotionnelle

• Se mettre à la place des autres, voir les choses sous d'autres angles
• Gérer les états émotionnels chez soi et chez les autres
• Exprimer ses sentiments de manière appropriée

Compétences en matière de gestion

• Coacher de manière appropriée : de "dire et enseigner" à "questionner et soutenir".
• Déléguer clairement et de manière à réduire les risques
• Gérer et organiser efficacement le changement
• Résoudre les problèmes en creusant efficacement jusqu'à la nature spécifique d'une question
• Établir des résultats et des objectifs bien formulés

compétences "méta

• Améliorer en permanence les performances en modélisant les meilleures pratiques
• Faire preuve de souplesse dans la réflexion, du détail à la vue d'ensemble
• Prendre en compte les conséquences des actions et des décisions