Zapojení týmu: Změna a přechod

Výzva

Klient, celosvětově zavedená specializovaná strojírenská společnost, měl důkazy z každoročního průzkumu společnosti, který odhalil rozdělení angažovanosti v týmu osmi technických inženýrů a jejich přímého nadřízeného.

Výsledky průzkumu přiměly vrcholové vedení, aby se touto záležitostí zabývalo jako vážnou a naléhavou prioritou.

Účinek

Z upřímné a důvěrné zpětné vazby, kterou kouč zprostředkoval, vyplynulo, že členové týmu jsou neangažovaní, nešťastní a nespokojení. Proto každý z nich nepřemýšlel, necítil se a nechoval se jako součást týmu.

zásada "každý sám za sebe" byla normou. To bylo jejich silné společné téma.

Negativní zkušenosti s vedením znamenaly, že neočekávali změnu nebo zlepšení na pracovišti. Jejich postoj a chování bylo vnímáno jako defenzivní, především kvůli pocitu a přesvědčení, že jsou nedocenění a bezmocní.

Týmová sounáležitost, práce a duch neexistovaly. Morálka byla na nejnižší úrovni.

Vzájemně se od sebe oddělili a odpojili. To vedlo k tomu, že všichni jednotlivě do určité míry nevědomky udržovali neuctivou pracovní kulturu.

Jejich nadřízený odrážel jejich zkušenosti s omezenými očekáváními a změnami. Pozitivní proměnu profesních vztahů a zlepšení kultury práce s nadřízeným a mezi členy týmu si všichni nedokázali představit a nepovažovali ji za možnou.

Řešení

Cíle a akce NLP Profesisonal zahrnovaly:

• Vytvořit cílený projekt transformace týmu podporovaný vyšším vedením.
• Koučování za účelem pochopení, posouzení a vyhodnocení efektivity týmové práce a vypracování plánu zlepšení.
• Navrhnout a řídit pravidelné důvěrné fórum pro tým, aby mohl otevřeně sdílet informace a zpětnou vazbu.
• Začlenění vyššího manažera, když byla v týmu znovu nastolena úroveň důvěry a otevřenosti.
• Současně poskytovat individuální koučink vedoucímu manažerovi s cílem zvýšit jeho osobní a profesní povědomí o vlivu na dynamiku týmu. Řešit nedostatek manažerských a vůdčích dovedností pomocí plánu rozvoje koučování.
• Dohodnutí cílů a úkolů pro práci v projektu a týmu.
• Koučování týmu v oblasti základů efektivní komunikace.
• Podpora týmu při identifikaci a vytváření iniciativ pro zlepšení pracovního prostředí, které umožní týmovou práci.
• Sledování, monitorování a umožnění týmových iniciativ pomocí pravidelných schůzek a definovaného programu schůzek.
• Průběžná zpětná vazba koučovaného týmu, manažera a vyššího vedení o pokroku v projektu.

Výsledek

Pravidelné schůzky za účelem sdílení a komunikace o pracovních iniciativách a osobních pracovních záležitostech byly pozitivně přijaty a oceněny. Tyto schůzky pokračují a zlepšují možnost sdílení příslušných obchodních a technických znalostí v týmu.

Komunikace prostřednictvím informovanosti a porozumění je vědomě respektující a otevřená. Když se vyskytnou konfliktní otázky, zdá se, že jsou zachyceny hned na začátku, a proto byly vyřešeny dříve, než přerostly ve vážný problém.

Vrcholový manažer si uvědomil dopady toho, že se jeho přístup k řízení a vedení nevyvíjel. Uvědomění si, že došlo k odloučení, bylo odhalením a odhalilo hluboce zakořeněný odpor ke změně. Tyto obavy vyústily ve špatnou komunikaci a emocionální chování s týmem. Tyto obavy a nedostatky byly odstraněny pomocí cíleného a na míru šitého rozvojového programu koučování.

Práce v týmu a vzájemné vztahy s vedoucím se v uplynulých třech letech díky dialogu nadále zlepšovaly. Zpětná vazba manažera a týmu s koučem pokračovala na roční bázi, aby se zajistilo, že proces učení, rozvoje a zapojení bude zachován i v průběhu obchodních změn.