Compromiso del equipo: Cambio y transición

El reto

El cliente, una empresa de ingeniería especializada establecida en todo el mundo, tenía pruebas de una encuesta anual de la empresa que revelaban la ruptura del compromiso entre un equipo de ocho ingenieros técnicos y su superior inmediato.

Los resultados de la encuesta impulsaron a la alta dirección a abordar este asunto como una prioridad seria y urgente.

El efecto

Una sesión de feedback sincera y confidencial facilitada por el coach concluyó que los miembros del equipo estaban desmotivados, infelices e insatisfechos. Por lo tanto, cada uno no pensaba, sentía ni se comportaba como parte de un equipo.

el principio de "cada uno por su cuenta" era la norma. Este era un tema muy común entre ellos.

La negatividad experimentada con la dirección significaba que no esperaban cambios ni mejoras en el lugar de trabajo. Su actitud y comportamiento se percibían como defensivos, sobre todo porque se sentían infravalorados e impotentes.

La pertenencia, el trabajo y el espíritu de equipo no existían. La moral estaba por los suelos.

Se habían disociado y desvinculado unos de otros. El resultado fue que todos ellos, individualmente y sin darse cuenta, perpetuaron en cierta medida una cultura de trabajo irrespetuosa.

Su jefe superior reflejaba su experiencia de expectativas y cambios limitados. La transformación positiva de las relaciones profesionales y la mejora de la cultura de trabajo con el jefe y entre los miembros del equipo no podían ser concebidas ni consideradas posibles por todos ellos.

Solución

Los objetivos y acciones de la PNL Profesisonal incluían:

• Poner en marcha un proyecto de transformación de equipos con el apoyo de la alta dirección.
• Entrenar para comprender, valorar y evaluar la eficacia del trabajo en equipo y diseñar un plan de mejora.
• Diseñar y gestionar un foro confidencial para que el equipo comparta información y opiniones abiertamente.
• Integrar a los altos directivos una vez restablecidos los niveles de confianza y apertura en el equipo.
• Proporcionar coaching individual al alto directivo para aumentar su conciencia personal y profesional de su impacto en la dinámica del equipo. Abordar la carencia de competencias de gestión y liderazgo con un plan de desarrollo de coaching.
• Acordar metas y objetivos de trabajo para el proyecto y el equipo.
• Coaching de equipo sobre los fundamentos de una comunicación eficaz.
• Apoyo al equipo para identificar y crear iniciativas de mejora en el lugar de trabajo que permitan el trabajo en equipo.
• Seguimiento, control y activación de las iniciativas del equipo mediante reuniones periódicas y un orden del día definido.
• Información continua al equipo, al director y a la alta dirección sobre el progreso del proyecto.

Resultado

Las reuniones periódicas para compartir y comunicar iniciativas de trabajo y asuntos personales relacionados con el trabajo fueron acogidas y valoradas positivamente. Estas reuniones han continuado y mejoran la oportunidad de compartir conocimientos empresariales y técnicos relevantes entre el equipo.

La comunicación a través de la concienciación y la comprensión es conscientemente respetuosa y abierta. Cuando surgen conflictos, parecen captarse desde el principio, por lo que se resuelven antes de que se conviertan en un problema grave.

El alto directivo se dio cuenta del impacto de no haber evolucionado su enfoque de gestión y liderazgo. Darse cuenta de la falta de compromiso fue una revelación y puso de manifiesto una arraigada resistencia al cambio. Estos temores se habían traducido en una comunicación y un comportamiento emocional deficientes con el equipo. Estas preocupaciones y lagunas se han abordado con un programa de desarrollo de coaching centrado y adaptado.

El trabajo en equipo y las relaciones entre el equipo y el director han seguido mejorando a través del diálogo en los últimos 3 años. El feedback del director y el equipo con el coach ha continuado anualmente para garantizar que el proceso de aprendizaje, desarrollo y compromiso se mantiene a través del cambio empresarial.