Charlotte Green

Charlotte Green

Διευκόλυνση της επιχειρηματικής ανάπτυξης μέσω της κατανόησης των πελατών και των εργαζομένων, της κατάρτισης και της καθοδήγησης των ηγετών που θέλουν να καθοδηγούνται από τους πελάτες και να ενημερώνονται από τις ομάδες τους.

Πιστεύουμε ότι η απάντηση στην ανάπτυξη των επιχειρήσεων είναι να κατανοήσετε τι σκέφτονται και τι αισθάνονται οι πελάτες σας. Προσφέρουμε λεπτομερή γνώση των πελατών και των εργαζομένων, εκπαίδευση και καθοδήγηση των ηγετικών στελεχών

Τα οφέλη για την επιχείρησή σας είναι

  • Ένα πιο ενδυναμωμένο εργατικό δυναμικό
  • Ευχαριστημένοι πελάτες
  • Μια διαφορετική και χωρίς αποκλεισμούς κουλτούρα
  • Βελτιωμένη αποδοτικότητα
  • Αυξημένα έσοδα

Η Lindsey είναι ειδικός στην εμπειρία πελατών, συνεργάζεται και διαχειρίζεται τη δέσμευση των ενδιαφερόμενων μερών για την παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών. Αποδεδειγμένη εμπειρία στην καθοδήγηση αλλαγών, ικανός και ενσυναισθητικός προπονητής, μέντορας και εκπαιδευτής που συνεργάζεται με ανώτερους και επιχειρησιακούς ηγέτες για τον εντοπισμό βελτιώσεων στις διαδικασίες ώστε να επιτευχθούν βασικά επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Η Charlotte είναι εξειδικευμένη προπονήτρια/εκπαιδεύτρια προσωπικής ανάπτυξης, επαγγελματίας NLP και διαχειρίστρια έργων. Είναι εξαιρετικά αποτελεσματική και εμπνευσμένη επικοινωνιολόγος, η οποία επικεντρώνεται στην υποστήριξη των ηγετών για τη βελτίωση της δέσμευσης των εργαζομένων, της ανάκτησης ταλέντων και της διαδοχής. Είναι ισχυρή διαμεσολαβητής αλλαγών, επικεντρωμένη στην αντίληψη, τη νοοτροπία και την προώθηση μιας κουλτούρας υψηλής απόδοσης, διαφοροποιημένης και χωρίς αποκλεισμούς.

Γιατί συγκεκριμένη μάθηση και προπόνηση

  • Είμαστε εξαιρετικά περίεργοι για τις επιχειρηματικές σας προκλήσεις
  • Αναρωτιέστε πάντα πόσο μακριά μπορείτε να φτάσετε εσείς και οι ομάδες σας
  • Κοιτάζοντας πάντα μέσα από τα μάτια των πελατών σας και κρατώντας τον καθρέφτη ψηλά
  • Έτοιμοι να σηκώσουμε πέτρες, να κουνήσουμε το δέντρο και να είμαστε εκεί για να αναδιοργανώσουμε τα κομμάτια
  • Δεσμευόμαστε να χρησιμοποιούμε διαγνωστικά και λεπτομερείς αναλύσεις από το κέντρο της επιχείρησης για να δημιουργήσουμε το σχέδιο ανάπτυξης... αυξάνοντας τη δική μας επιτυχία

Πιστοποιήσεις

NLP Practitioner

Εκπαιδευμένος από Sarah Urquhart

Ειδικές δεξιότητες

  • Business Coaching
  • Αλλαγή καριέρας
  • Στρατηγικές διαχείρισης αλλαγών
  • Οικοδόμηση εμπιστοσύνης
  • Διευκόλυνση
  • Στρατηγικές μάθησης
  • Περιοριστικές πεποιθήσεις
  • Ηγεσία και Διαχείριση
  • Mentoring
  • Οργανωτική ανάπτυξη
  • Coaching προσωπικής ανάπτυξης
  • Προσωπική ανθεκτικότητα
  • Δεξιότητες παρουσίασης
  • Δημόσια ομιλία
  • Σχέσεις
  • Πωλήσεις
  • Στρατηγικό Coaching
  • Διαχείριση άγχους
  • Κτίριο ομάδας

Ομιλούμενες γλώσσες

  • Αγγλικά

Τοποθεσίες πρακτικής/εκπαίδευσης

Northamptonshire, Ηνωμένο Βασίλειο

Προσφέρει εικονικές συνεδρίες

Coaching & Mentoring - Διαχείριση αλλαγών που προκύπτουν από συγχωνεύσεις και εξαγορές

Αναρτήθηκε από Charlotte Green στο

Ανταγωνιστικές επιχειρήσεις συγχωνεύτηκαν, δημιουργώντας μια σύγκρουση κουλτούρας για τους διευθυντές. Το NLP Mentoring επέτρεψε στους ανθρώπους με ικανότητες και δυνατότητες να διατηρηθούν, να αναπτυχθούν και να δεσμευτούν.
Συνεχίστε την ανάγνωση...


Ένας διαφορετικός τρόπος σκέψης για τη διοικητική ομάδα όσον αφορά την ικανοποίηση των πελατών

Αναρτήθηκε από Charlotte Green στο

Να μετακινήσετε μια ομάδα διευθυντών από έναν καθιερωμένο τρόπο λειτουργίας και να αλλάξετε τον τρόπο σκέψης τους ώστε να υιοθετήσουν μια νέα διαδικασία και ένα νέο σύστημα.
Συνεχίστε την ανάγνωση...


Δημιουργία μιας "πρώτης επαφής" εξυπηρέτησης πελατών

Αναρτήθηκε από Charlotte Green στο

Η Hotelplan είναι εξειδικευμένος ταξιδιωτικός πράκτορας και μας ζήτησε να δημιουργήσουμε μια προσέγγιση τηλεφωνικού κέντρου First Touch για να μειώσουμε το χρόνο και την προσπάθεια επίλυσης της επικοινωνίας με τον πελάτη.
Συνεχίστε την ανάγνωση...


Δημιουργία εσωτερικής ομάδας κατάρτισης

Αναρτήθηκε από Charlotte Green στο

Η επιχείρηση που χρειαζόταν να διατηρήσει ένα καλά εκπαιδευμένο εργατικό δυναμικό απαιτούσε προσοχή. Υπήρχε αρνητικός "θόρυβος" από τους πελάτες και τους εργαζομένους
Συνεχίστε την ανάγνωση...


Έλεγχος της εμπειρίας του πελάτη για τη βελτίωση της απόδοσης

Αναρτήθηκε από Charlotte Green στο

Η επιχείρηση αυτή είχε αναπτυχθεί γρήγορα και συνέχισε να αναπτύσσεται και οι διαδικασίες και τα συστήματα δεν παρείχαν πλέον άριστη εξυπηρέτηση πελατών.
Συνεχίστε την ανάγνωση...


Προβολή όλων των μελετών περίπτωσης

Δεν έχω δημοσιεύσει ακόμη μαθήματα/εργαστήρια. Παρακαλείστε να επιστρέψετε αργότερα.

Δείτε όλες τις εκδηλώσεις

Δεν έχω αξιολογηθεί ακόμη. Γίνετε ο πρώτος;

Δεν έχω αξιολογήσει ακόμη κανένα βιβλίο.