"Αυτό που έχει πραγματικά σημασία είναι να εντοπίσουμε τις δεξιότητες που θα βοηθήσουν έναν οργανισμό να περάσει την αλλαγή και στη συνέχεια να αναπτύξουμε αυτές τις ικανότητες. Η κατάρτιση και η διατήρηση του ταλαντούχου προσωπικού πρέπει να καταστεί επείγουσα προτεραιότητα, αν θέλουμε να εξασφαλίσουμε ένα ανταγωνιστικό μέλλον".

Ruth Spellman, OBE, πρώην διευθύνουσα σύμβουλος του Chartered Management Institute Ιούλιος 2009

Στην Beaverbrooks, νικήτρια του Sunday Times Best Companies to Work For 2009 (και στις 3 πρώτες θέσεις τα τελευταία τέσσερα χρόνια), δίνεται μεγάλη έμφαση στους διευθυντές να αναπτύσσουν και να εργάζονται μέσω των μελών της ομάδας τους και αποτελεί ένα από τα βασικά μέτρα μέτρησης της απόδοσης. Για να τους βοηθήσουν σε αυτό, όλοι οι διευθυντές εκπαιδεύτηκαν στο NLP.

Πράγματι, από τις 20 κορυφαίες επιχειρήσεις στη λίστα των Sunday Times για το 2013, οι 12 είχαν κάποιο βαθμό εκπαίδευσης στο NLP, γεγονός που μπορεί να είναι συμπτωματικό ή να είναι ενδεικτικό της "διαφοράς που κάνει τη διαφορά".

Τα τελευταία χρόνια, το NLP έχει γίνει όλο και πιο δημοφιλές για τις επιχειρήσεις και τους μεγάλους οργανισμούς. Για παράδειγμα, εκπαιδευόμενοι στο NLP έχουν έρθει από επιχειρήσεις όπως οι Prudential, L'Oréal, Disney, Coca-Cola, KPMG, Channel 4, Astra Zeneca, BT, Bannatynes Health & Fitness για να αναφέρουμε μόνο μερικές.

Η εκπαιδευτική ομάδα της AstraZeneca έμαθε και χρησιμοποίησε τεχνικές NLP για να αυξήσει την αυτογνωσία της στην επικοινωνία με εσωτερικούς πελάτες. Η επιχείρηση έχει περάσει από μια σειρά αναδιοργανώσεων και σημαντικών αλλαγών, πράγμα που σημαίνει ότι η ανάπτυξη μιας ισχυρότερης εταιρικής σχέσης με τους πελάτες είναι απαραίτητη για την πλοήγηση σε τέτοιες αλλαγές.

Η BT έχει επίσης υποστεί σημαντικές αλλαγές στην αναζήτηση βέλτιστων πρακτικών, γεγονός που συνεπάγεται σημαντική προσαρμογή και επαναπροσδιορισμό πολλών από τους ρόλους του προσωπικού της. Η προνοητική της προσέγγιση για την ανάπτυξη του προσωπικού, συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης στο NLP, υπήρξε το κλειδί για την αντιμετώπιση ορισμένων από αυτά τα προβλήματα και την πραγματική αξιοποίησή τους για σημαντική πρόοδο στην εταιρική κουλτούρα και τα αποτελέσματα.

Το NLP στις επιχειρήσεις

Τα επιχειρηματικά οφέλη από την εκπαίδευση στο NLP είναι εκεί για να τα αποκομίσει κανείς: πιο ευτυχισμένες, με καλύτερες επιδόσεις ομάδες, αυξημένη διατήρηση του προσωπικού, λιγότερες παρεξηγήσεις και βελτιωμένη ικανοποίηση των πελατών. Στο σημερινό οικονομικό κλίμα: μπορείτε να μην αποκτήσετε το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που σας προσφέρει το NLP

Διαπραγμάτευση - Κάντε καλύτερες ερωτήσεις για να προσδιορίσετε κριτήρια και αξίες και χρησιμοποιήστε αντιληπτικές θέσεις για να κατανοήσετε τη στάση και τη σχέση όλων των μερών μαζί σας.

Κατανόηση και ικανοποίηση των πελατών - Αναπτύξτε πειστικές λύσεις για τις ανάγκες των πελατών σας και κατανοήστε τη σχέση των πελατών σας μαζί σας. Χρησιμοποιήστε στυλ σκέψης και μεταπρογράμματα για να κατανοήσετε τις ανάγκες των πελατών σας.

Κατανόηση και συνεργασία με εσωτερικούς πελάτες, πελάτες και προμηθευτές - Βελτιώστε τις δεξιότητες επικοινωνίας για να επιτύχετε μια σχέση εμπιστοσύνης και να κάνετε καλύτερες ερωτήσεις για να μπορέσουν οι προμηθευτές σας να αναπτύξουν προτάσεις που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις σας.

Καθορισμός κατεύθυνσης - Χρησιμοποιήστε αποτελεσματικά τις ερωτήσεις για να καθορίσετε τον καλύτερο τρόπο επίτευξης των αποτελεσμάτων σας και να εξασφαλίσετε ρεαλιστικά σχέδια υλοποίησης για την επιτυχία.

Απελευθέρωση δυνατοτήτων - Χρησιμοποιήστε τα στυλ σκέψης και τα προτιμώμενα μεταπρογράμματα των συναδέλφων σας για να επικοινωνείτε αποτελεσματικότερα και να εκτιμάτε τις διαφορετικές δυνάμεις και ικανότητες των άλλων. Χρησιμοποιήστε στάσεις και τεχνικές του NLP για να προπονήσετε πιο αποτελεσματικά και να αναπτύξετε δεξιότητες μοντελοποίησης.

Επίτευξη αποτελεσμάτων και παρακίνηση - Κάντε τους πελάτες, τους συναδέλφους και τους προμηθευτές να θέλουν να συνεργαστούν μαζί σας επειδή κατανοείτε τις αξίες τους.

Δεξιότητες παρουσίασης και επικοινωνίας - Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας ώστε να μπορείτε να χτίζετε εύκολα σχέσεις με ένα ευρύ φάσμα ανθρώπων και να αναπτύσσετε νέες μεθόδους για να λαμβάνετε ανατροφοδότηση.

Πλαίσιο ικανοτήτων NLP

Μετά την παρακολούθηση του σεμιναρίου NLP Practitioner και την εφαρμογή του υλικού του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα έχουν ενισχύσει τις ικανότητές τους στους ακόλουθους τομείς:

Αυτοδιαχείριση

• Επίδειξη οργανωτικών δεξιοτήτων, ανάληψη δράσης αντί για αναβλητικότητα
• Επίδειξη θετικής στάσης και αυτοπαρακίνησης
• Έκφραση αυτοπεποίθησης και αίσθηση ότι έχουν τον έλεγχο του εαυτού και των συναισθημάτων τους
• Διαχείριση των επιπέδων άγχους, ψυχραιμία και διασκέδαση

Αποτελεσματικές δεξιότητες επικοινωνίας

• Κατανόηση των άλλων και επικοινωνία με τους δικούς τους όρους
• Επίδειξη διεκδικητικής συμπεριφοράς, γνώση των ορίων, αποφασιστικότητα αλλά δικαιοσύνη
• Να επικοινωνεί με σαφήνεια και αποτελεσματικότητα

Διαπροσωπικές δεξιότητες

• Επίδειξη αυτοπεποίθησης και αποτελεσματικότητας στις διαπραγματεύσεις, τις πωλήσεις και την άσκηση επιρροής
• Καλή συνεργασία με άλλους
• Χειρισμός διαφορών και αντιμετώπιση συγκρούσεων

Συναισθηματική νοημοσύνη

• Να μπαίνουν στη θέση των άλλων, να βλέπουν τα πράγματα από άλλες οπτικές γωνίες
• Διαχείριση των συναισθηματικών καταστάσεων του εαυτού και των άλλων
• Να εκφράζουν τα συναισθήματά τους κατάλληλα

Δεξιότητες διαχείρισης

• Καθοδήγηση με τον κατάλληλο τρόπο: από το "λέω και διδάσκω" στο "ρωτώ και υποστηρίζω
• Ανάθεση αρμοδιοτήτων με σαφήνεια και με τρόπο που μειώνει τον κίνδυνο
• Αποτελεσματικός χειρισμός και οργάνωση της αλλαγής
• Επίλυση προβλημάτων με αποτελεσματική εμβάθυνση στη συγκεκριμένη φύση του ζητήματος
• Καθορισμός καλά διαμορφωμένων αποτελεσμάτων και στόχων

μεταδεξιότητες

• Συνεχής βελτίωση των επιδόσεων μέσω της διαμόρφωσης βέλτιστων πρακτικών
• Επίδειξη ευελιξίας της σκέψης, από τη λεπτομέρεια στη συνολική εικόνα
• Εξέταση των συνεπειών των ενεργειών και των αποφάσεων