"Lo que realmente importa es identificar las capacidades que permitirán a una organización superar el cambio y, a continuación, desarrollar estas competencias. Formar y retener al personal con talento debe convertirse en una prioridad urgente si queremos garantizar un futuro competitivo".

Ruth Spellman, OBE, ex Directora Ejecutiva del Chartered Management Institute Julio de 2009

En Beaverbrooks, ganadora del Sunday Times Best Companies to Work For 2009 (y en los tres primeros puestos durante los últimos cuatro años), se hace mucho hincapié en que los directivos desarrollen y trabajen a través de los miembros de su equipo y es una de las medidas clave para medir el rendimiento. Para ello, todos los directivos han recibido formación en PNL.

De hecho, de las 20 empresas más importantes de la lista del Sunday Times de 2013, 12 han recibido algún grado de formación en PNL, lo que podría ser una coincidencia o podría ser indicativo de la "diferencia que marca la diferencia".

En los últimos años, la PNL se ha vuelto cada vez más popular para las empresas y las grandes organizaciones. Por ejemplo, los alumnos de formación en PNL proceden de empresas como Prudential, L'Oréal, Disney, Coca-Cola, KPMG, Channel 4, Astra Zeneca, BT, Bannatynes Health & Fitness, por nombrar sólo algunas.

El equipo de formación de AstraZeneca ha aprendido y utilizado técnicas de PNL para aumentar su autoconciencia en la comunicación con los clientes internos. La empresa ha pasado por una serie de reorganizaciones y cambios importantes, lo que ha significado que el desarrollo de una asociación más fuerte con los clientes es esencial para navegar por esos cambios.

BT también ha experimentado cambios significativos en busca de mejores prácticas, lo que implica un importante ajuste y redefinición de muchas de las funciones de su personal. Su enfoque progresista del desarrollo del personal, incluida la formación en PNL, ha sido clave para superar algunos de estos problemas y aprovecharlos para lograr avances significativos en la cultura y los resultados corporativos.

La PNL en la empresa

Los beneficios empresariales de la formación en PNL están ahí para cosecharlos: equipos más felices y con mejor rendimiento, mayor retención del personal, menos malentendidos y mayor satisfacción del cliente. En el clima económico actual, ¿puede permitirse no obtener la ventaja competitiva que le ofrece la PNL?

Negociar - Haga mejores preguntas para determinar criterios y valores y utilice posiciones perceptivas para comprender la actitud de todas las partes y su relación con usted.

Comprender y deleitar a los clientes - Desarrolle soluciones convincentes para las necesidades de sus clientes y comprenda la relación de sus clientes con usted. Utilice estilos de pensamiento y metaprogramas para comprender las necesidades de sus clientes.

Comprender y trabajar con clientes internos, clientes y proveedores - Mejore sus habilidades de comunicación para lograr una relación de confianza y formule mejores preguntas para que sus proveedores puedan desarrollar propuestas que satisfagan sus requisitos.

Establecer la dirección: utilice las preguntas con eficacia para determinar la mejor manera de lograr sus resultados y garantizar planes de ejecución realistas para el éxito.

Liberar el potencial - Utilice los estilos de pensamiento y los metaprogramas preferidos de sus colegas para comunicarse de forma más eficaz y valorar los distintos puntos fuertes y capacidades de los demás. Utilice las actitudes y técnicas de la PNL para entrenar con mayor eficacia y desarrollar habilidades de modelado.

Conseguir resultados y motivación - Conseguir que los clientes, compañeros y proveedores quieran trabajar con usted porque entiende sus valores.

Habilidades de presentación y comunicación - Desarrolla tus habilidades para que puedas relacionarte fácilmente con un amplio abanico de personas y desarrollar nuevos métodos para obtener feedback.

Marco de competencias de la PNL

Después de asistir al curso Practitioner de PNL y poner en práctica el material del curso, los participantes habrán mejorado su competencia en las siguientes áreas:

Autogestión

• Demostrar habilidades organizativas, pasar a la acción en lugar de dejar las cosas para más tarde
• Demostrar una actitud positiva y automotivación
• Expresar confianza y sensación de control de sí mismo y de sus sentimientos
• Gestionar los niveles de estrés, ser más ligero y divertirse

Habilidades comunicativas eficaces

• Comprender a los demás y comunicarse en sus términos
• Demostrar un comportamiento asertivo, conocer los límites y ser firme pero justo
• Comunicarse con claridad y eficacia

Habilidades interpersonales

• Demostrar confianza y eficacia en las negociaciones, las ventas y la influencia
• Trabajar bien con los demás
• Gestión de las diferencias y resolución de conflictos

Inteligencia emocional

• Ponerse en el lugar de los demás y ver las cosas desde otras perspectivas
• Gestionar los estados emocionales propios y ajenos
• Expresar adecuadamente los sentimientos

Habilidades directivas

• Entrenar de forma adecuada: de "contar y enseñar" a "preguntar y apoyar".
• Delegar con claridad y de forma que se reduzcan los riesgos
• Gestionar y organizar el cambio con eficacia
• Resolver problemas profundizando eficazmente en la naturaleza específica de una cuestión
• Establecer resultados y objetivos bien definidos

metacapacidades

• Mejorar continuamente el rendimiento mediante el modelado de las mejores prácticas
• Demostrar flexibilidad de pensamiento, desde el detalle a la visión de conjunto
• Considerar las consecuencias de las acciones y decisiones