Retrouver le moral

Le défi

Le cas suivant est un cas réel, mais j'ai modifié le nom du client.

John s'était retrouvé dans une situation difficile sur son lieu de travail et avait été encouragé à accepter une place dans le programme de coaching de son employeur, qui consisterait en six séances de coaching. John a accepté cette opportunité en raison du pronostic probable pour son emploi, même s'il n'avait qu'une faible compréhension de ce qu'était le coaching et qu'il croyait peu que le coaching puisse lui apporter quelque chose d'utile.

Dans ce contexte, la première séance a été axée sur l'établissement d'une relation et, compte tenu de sa réticence à parler de son problème professionnel immédiat, il a été invité à en dire plus sur sa vie en général. En observant sa physiologie et son langage au fur et à mesure qu'il parlait, de précieux indices sur sa carte du monde et sur les ressources dont il disposait sont apparus. À la fin de la session, John a déclaré qu'il avait perdu le moral dans sa vie personnelle et professionnelle.

L'effet

Cette perte de motivation s'est manifestée de multiples façons. En tant que professionnel travaillant pour une organisation du secteur public, John avait commencé à considérer son employeur, son travail et sa profession comme des "corvées". La vie familiale avait été perturbée par l'arrivée d'un enfant quelque huit ans auparavant et ne s'était pas rééquilibrée après les premières années d'un enfant plus dépendant. Tout cela s'était traduit par un contexte de manque d'exercice, de mauvaise alimentation et d'une consommation d'alcool plus importante que ce qui pouvait être considéré comme sain pour les deux adultes de la famille.

Solution

Lors de la deuxième/troisième séance, après avoir découvert les ressources antérieures de John en matière de course à pied de compétition et d'autres activités sportives, nous avons pu utiliser les niveaux neurologiques de Dilts et parler des valeurs de John. Les plus puissantes étant la valeur de John d'être responsable de ses propres résultats et son désir d'être un bon père/modèle pour son fils. Grâce à cela, nous avons pu développer un résultat bien formé et, en cherchant comment soutenir sa réalisation, le désir d'améliorer la relation avec son fils est devenu une ressource puissante.

Résultat

Dès la cinquième/sixième séance, John avait un plan d'entraînement et courait régulièrement avec son fils qui faisait du vélo en suivant son père - et tous deux pratiquaient d'autres activités sportives ensemble. Ces activités physiques ont permis au client d'atteindre le résultat escompté et ont entraîné des améliorations au niveau de la nutrition et de la consommation d'alcool au sein de la famille. J'ai pu constater des changements significatifs chez le client, tant au niveau de la physiologie que du langage, et une attitude beaucoup plus positive s'est rapidement manifestée. John a rapporté les commentaires de ses collègues de travail sur ce changement d'attitude.

La cerise sur le gâteau a été la réunion tripartite avec le manager de John à la fin du programme de coaching. John s'est référé au problème initial sur le lieu de travail qui avait conduit au programme de coaching et a évalué son comportement comme étant "inapproprié" et "inutile" dans le contexte, et a déclaré qu'il devait s'excuser auprès de certains collègues. Il m'a également rapporté qu'il était beaucoup plus motivé et heureux dans sa vie personnelle et professionnelle - il était également devenu un grand défenseur du coaching !