Reframing von Beschwerden!

Wann ist eine Beschwerde keine Beschwerde?...Wenn das Beschwerdeverfahren als Backup da ist!

In der Vergangenheit wurde immer wieder behauptet, ein Beschwerdeverfahren sei "negativ", weil es impliziere, dass es etwas zu beanstanden gäbe. Wir verstehen zwar, dass man sich auf das Negative konzentriert, aber realistisch betrachtet, gibt es unabhängig davon, ob es ein Verfahren gibt oder nicht, Beschwerden... über alle möglichen Dinge, sicherlich nicht speziell über NLP!

Es liegt in der menschlichen Natur, Zusicherungen, eine Sicherheitsdecke oder ein Sicherheitsnetz zu wollen, wenn man sich auf ein neues Abenteuer einlässt, das als Risiko empfunden werden könnte - und jeder, der Zeit, Mühe und Geld in ein Coaching oder eine NLP-Ausbildung investiert, mag denken, dass er damit ein Risiko eingeht, auf seiner Weltkarte.

Und das ist es, was NLP-Professionals wirklich gut können - andere in ihrer Weltkarte zu treffen und zu verstehen, dass, nur weil wir wissen, dass NLP funktioniert, andere vielleicht nicht das gleiche Vertrauen haben, wenn sie ihre Ermächtigungsreise beginnen.

Wie wäre es also, wenn ein Beschwerdeverfahren als positiver Vorteil umgedeutet würde? Was wäre, wenn ein Beschwerdeverfahren, auf das man zurückgreifen kann , das Sicherheitsnetz wäre, das sich die Öffentlichkeit wünscht... der Unterschied, der den Unterschied in ihrer Entscheidungsstrategie ausmachen könnte... das fehlende Puzzlestück, das sie befähigt, den Sprung zu wagen und Ihre Dienste als NLP-Professional in Anspruch zu nehmen.

Die gute Nachricht ist, dass ein Beschwerdeverfahren wie eine weitere Versicherungspolice für Sie und Ihre Kunden ist...und nur sehr selten in Anspruch genommen wird.

Die wirklich gute Nachricht (für Sie) ist, dass 95% der Beschwerden, die bei der ANLP eingereicht werden, nicht weiterverfolgt werden können... weil die Person, über die sich beschwert wird, kein Mitglied der ANLP ist!

Was sagt uns das?

Dass ANLP-Mitglieder bereits den Ethikkodex, die Leitlinien für bewährte Praktiken und die von ihrem Berufsverband geförderten EPIC-Werte unterzeichnet haben, so dass die Öffentlichkeit weniger Grund zur Beschwerde hat.

Dies ist ein positives Verkaufsargument und kann Ihre Position im Wettbewerb um Klienten verbessern... und es trägt sicherlich dazu bei, die besten Praktiken und grundlegenden Standards im NLP zu verbessern.

Denken Sie also über die Vorteile der Zugehörigkeit zu einem Berufsverband nach, der über ein unabhängiges Beschwerdeverfahren verfügt, und denken Sie daran, dass dieses Verfahren sowohl Sie als auch Ihre Kunden schützen soll.