Une culture de la créativité

Le défi

Cette entreprise s'était enfermée dans un schéma qui consistait à se concentrer sur les limites lors de la résolution des problèmes... Non seulement cela se manifestait dans leur orientation stratégique par un manque d'innovation, mais leur culture interne consistait à "descendre en flammes les idées des uns et des autres". Même si cela se faisait avec humour et plaisanterie, la tendance à se moquer des idées moins traditionnelles inhibait la pensée créative. Une mauvaise psychométrie auto-administrée (provenant d'une source en ligne) avait fourni des "excuses" ; au lieu de valoriser la diversité et de développer la flexibilité, l'équipe avait commencé à utiliser le type comme une limitation.

L'effet

La PDG se sentait dépassée et savait que son équipe était enthousiaste pour son produit, mais elle avait l'impression qu'elle était coincée dans un schéma d'autosatisfaction. L'entreprise enregistrait de bons résultats bien qu'elle ait remarqué une certaine résistance à l'effort au sein de l'équipe.

Elle s'est présentée au coaching avec un sentiment de léthargie personnelle. En se reconnectant aux valeurs de l'entreprise, il est apparu clairement qu'elle était toujours passionnée par la croissance de l'entreprise, mais qu'elle avait l'impression d'être en train de s'approprier pleinement le rôle de trouveur de solutions. Elle souhaitait injecter plus de jeu et moins de jugement dans l'équipe, tout en conservant un œil critique d'un point de vue commercial.

Solution

J'ai proposé une série d'activités de développement d'équipe par la PNL et la Gestalt sur une période de trois mois afin d'accroître la conscience interpersonnelle et d'explorer l'impact des systèmes et de l'interprétation individuelle.

L'un des exercices était la stratégie de créativité de Disney :

• Rêveur - où les participants ont été encouragés à repousser les limites du possible.

• Réaliste (planificateur) - où ils ont exploré de nouvelles techniques de planification et la manière dont ils pouvaient réaliser certains de ces "rêves".

• Critique - où ils ont été encouragés à critiquer les plans... introduisant à nouveau des processus de prise de décision différents / actualisés, pertinents pour leur domaine qui évolue rapidement.

Résultat

L'équipe est devenue plus apte à valoriser les compétences de chacun en intégrant l'expression "critiquer le plan et non le rêve" dans ses réunions, ce qui signifie que les idées ont circulé sans résistance ni censure. Travailler sur le "comment faire" est devenu rafraîchissant et la découverte des problèmes est devenue une question d'atténuation des risques et d'efficacité plutôt que d'être perçue comme une pensée négative.

Culturellement, cela a conduit à l'adoption d'un retour d'information équilibré, les membres de l'équipe appréciant les perspectives de développement constructives comme un moyen d'évoluer... Une grande victoire, car cela a entraîné une plus grande responsabilisation et s'est également répercuté sur les résultats financiers.