Formation PNL pour les responsables des ressources humaines

Emma est responsable du développement des personnes et des ressources humaines dans une société de vente et de marketing.

Elle s'est présentée à la formation de praticien avec une expérience de base de la PNL. Elle avait déjà participé à un cours d'essai de deux jours dans une autre entreprise. Malheureusement, elle n'en a pas retiré grand-chose, car elle l'a trouvé trop "alternatif" et a mis en doute la crédibilité du formateur, dont l'approche ne lui convenait pas.

Le patron d'Emma avait suivi une formation de praticien en PNL et l'avait trouvée très utile. Elle souhaitait donc envoyer Emma suivre la même formation. Emma admet qu'en raison de son expérience antérieure de la PNL, elle était "légèrement sceptique" et "n'était pas sûre que cela lui convienne". Cependant, son patron lui a assuré que la formation à la PNL était beaucoup plus adaptée au monde de l'entreprise.

Qu'espérait-elle retirer de la formation ?

Emma ne savait pas exactement ce qu'elle attendait de la formation, mais elle avait quelques "idées vagues", principalement en ce qui concerne ses compétences en matière de communication. Elle souhaitait disposer de davantage d'outils pour l'aider à traiter efficacement avec les autres, tant au travail qu'en dehors. Elle souhaitait également améliorer ses compétences en matière de présentation et mieux comprendre comment influencer les autres. Elle souhaitait également se concentrer sur sa communication interne.

Comment le cours l'a affectée à l'époque :

Emma a déclaré avoir été frappée par la prise de conscience du fait qu'elle devenait beaucoup plus consciente d'elle-même. Elle a remis en question ses hypothèses sur la façon dont elle fait les choses normalement et a réalisé l'importance des différents aspects de sa vie.

Elle a ajouté que cette meilleure connaissance de soi avait éveillé sa curiosité sur la manière dont elle percevait les choses.

Certains exercices ont certainement eu un effet profond sur elle. Ils portaient sur la fixation d'objectifs et les méta-modèles. Le premier lui a permis de mieux se concentrer sur ce qu'elle voulait, et le second l'a aidée à améliorer ses compétences en matière de communication.

Résultat de la formation :

Six semaines plus tard, Emma se dit plus patiente et plus compréhensive à l'égard des autres.

Elle cite deux exemples où elle a agi différemment de ce qu'elle aurait fait auparavant et a obtenu les résultats qu'elle souhaitait.

L'un d'eux concernait un fournisseur au travail, qui semblait ne pas avoir compris ce qu'Emma voulait. Plutôt que de leur faire porter le chapeau, Emma a décidé que même si elle avait été claire - et que tous les autres fournisseurs avaient compris ce qu'elle voulait - elle assumerait la responsabilité de ne pas avoir communiqué de la manière la plus appropriée pour eux.

Elle a ainsi pu retourner voir son fournisseur en s'efforçant de faire passer le message d'une manière différente, qui s'est avérée plus efficace.

Le deuxième exemple concerne son agent immobilier qui avait commis quelques erreurs lors de la vente de sa propriété. Elle a décidé qu'au lieu de se mettre en colère et de se plaindre à son entourage, elle prendrait des mesures immédiates pour rectifier la situation. Les problèmes ont été résolus et Emma s'est sentie plus autonome, plutôt que victime des erreurs de l'agent immobilier.

Elle rapporte également que sa meilleure connaissance de soi l'a aidée dans ses relations avec un membre de sa famille et la façon dont elle perçoit sa situation.

Emma s'est mise à transmettre les techniques de la PNL à ses collègues de travail, qui les ont trouvées utiles.

D'une manière générale, elle dit que le fait d'avoir été praticienne en PNL lui a permis d'apprendre davantage et de s'améliorer, en travaillant notamment sur la connaissance de soi, la communication avec les autres et le fait d'agir plutôt que d'être affectée par le monde.

Bien qu'elle pense qu'elle devrait mettre davantage en pratique ce qu'elle a appris, elle a l'impression de progresser et a investi dans d'autres livres et cours.

Elle dit qu'avant le cours, elle n'était pas sûre de la PNL et pensait qu'elle se contenterait de prendre les meilleurs éléments de ce qu'elle avait appris et de les mettre en œuvre. Cependant, elle s'est maintenant engagée à poursuivre son apprentissage de la PNL et aimerait suivre le cours de maître praticien en PNL.