ANLP International CIC
Udruženje za NLP
Osnaživanje NLP profesionalaca
U našem saopštenju korisničkog servisa navedeno je kako ćemo komunicirati sa bilo kojim osobljem sa kojim se bavimo u normalnom toku našeg poslovanja.
Najnovije ažuriranje 08 jul 2021
ANLP je posvećen ostvarivanju najviših nivoa korisničkog servisa za sve korisnike njihovih usluga, uključujući članove, potencijalne članove i opšte upite, stvarajući duh jedinstva i saradnje unutar NLP zajednice.
Korisnički servis je glavni prioritet ANLP-a. Svi korisnici usluga biće tretirani brzo i sa poštovanjem bez obzira na godine, pol, seksualnu orijentaciju, rasu, etničku pripadnost, invaliditet, jezičku stručnost, socijalni ili ekonomski status.
Ova izjava ima za cilj da nam pomogne da korisnicima naših usluga pružimo najviše standarde usluge. ANLP je posvećen pružanju izuzetne usluge člana i postavljanju jasnih standarda za brigu o klijentima.
a) Kada korisnik usluge stupi u kontakt sa ANLP voljom;
b) Kada član stupi u kontakt putem e-pošte, ako se odgovor može pronaći na stranici za podršku na ANLP veb lokaciji koja sadrži veze ka mnogim resursima dizajniranim da pomognu u upitima članstva, odgovor na ličnu e-poštu možda neće biti poslat. c) Svi telefonski pozivi i mejlovi anLP-u će biti odgovoreni i rešavani tokom navedenog radnog vremena. Svaki kontakt napravljen van ovih radnih sati biće rešen sledećeg radnog dana.d) Obavestićemo naše kupce o normalnom vremenu procesa za konkretne zahteve, kada mogu da očekuju završetak i bilo kakva neočekivana kašnjenja u servisu.
a) ANLP tretirajte sve sa najvišim nivoom ljubaznosti i zatražite isti nivo lečenja zauzvrat. Sa svim kupcima će se razgovarati sa najvišim nivoom profesionalizma i ljubaznosti.b) ANLP zadržava pravo da odbije uslugu za bilo kakvo verbalno ili pismeno zlostavljanje koje je dato. U ovom slučaju odgovor neće biti dat i svaki kontakt će biti prekinut.c) ANLP tim preuzima odgovornost za pružanje najboljeg mogućeg korisničkog servisa. Oni su ovlašćeni da donose odluke koje će obezbediti najbolje iskustvo za svakog člana dok balansira potrebe pojedinca sa ukupnim potrebama korisnika usluga i u skladu sa isečcima NLP učenja.
Sve pritužbe članova na uslugu pruženu od ANLP-a ili ANLP smernica baviće se korišćenjem ANLP smernica za žalbe.
a) ANLP tim je odgovoran za preispitivanje i odobravanje sadržaja i implementaciju ove politike.b) Generalni direktor ANLP-a kao šef kompanije odgovoran je za preduzimanje mera za pomoć timu kako bi se osiguralo da postupaju u skladu sa ovom politikom.c) U skladu sa učenjem NLP-a svi članovi će biti ohrabreni da preuzmu samoodlučje za svoje postupke i ponašanje. d) ANLP tim i članovi ANLP-a su u obavezi da ispoštuju zahteve politike i podele odgovornost za učinak u njegovom sprovođenju.
a) Usaglašenost sa ovom politikom se prati kao deo ANLP-ovog sistema upravljanja.b) Ovo će biti redovno pregledano i pratiće se performanse koje će nam pomoći da poboljšamo usluge koje ANLP pruža.
